來(lái)自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時(shí)間:2019-08-21
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)08月21日?qǐng)?bào)道——
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,浙江的徐先生購(gòu)買了一輛寶馬車,跑了4000公里左右。發(fā)現(xiàn)車子發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈突然亮了,便將車輛送進(jìn)了4S店。結(jié)果4S店拆解發(fā)動(dòng)機(jī)后,找到了故障原因,卻表示,故障無(wú)法保修,需要徐先生自己承擔(dān)所有的維修費(fèi)。
6月份,浙江的徐先生在紹興寶順寶馬4S店購(gòu)買了一輛寶馬4系轎車,花了37萬(wàn)元。結(jié)果跑了4000公里左右,前兩天車子開(kāi)在路上突然發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了,此外車輛還伴隨抖動(dòng)。
對(duì)此,徐先生便趕緊叫來(lái)拖車,將車輛送進(jìn)4S店進(jìn)行檢測(cè),4S店也拆開(kāi)了車輛發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測(cè),很快的便找到了故障原因,但是4S店表示車輛故障無(wú)法保險(xiǎn),需要徐先生自行承擔(dān)所有的維修費(fèi)用。
徐先生表示,寶馬廠家給出的回復(fù)是車輛程序被篡改。但對(duì)于這個(gè)回復(fù),徐先生表示不認(rèn)同,需要廠家給出相應(yīng)的證據(jù),但店方提供不了。
程序被篡改通俗來(lái)講就是修改行車電腦,提高發(fā)動(dòng)機(jī)的傳輸功率,也就是“ECU”。
通過(guò)了解,紹興寶順寶馬4S店的售后經(jīng)理表示,徐先生的車輛主要出現(xiàn)的問(wèn)題是二缸不工作,拆解下來(lái)后發(fā)現(xiàn)活塞、氣環(huán)和油環(huán)均出現(xiàn)裂痕,因此初步判定車輛活塞是需要更換,維修費(fèi)用在5萬(wàn)元左右,需要徐先生自己承擔(dān)。
對(duì)于徐先生車輛被篡改是什么原因,售后經(jīng)理表示,目前是通過(guò)正常的信息反饋給廠家后,寶馬廠家給出的建議,并且這個(gè)建議也可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢出來(lái)。
對(duì)此,徐先生堅(jiān)稱自己沒(méi)有動(dòng)過(guò)車輛,既然廠家質(zhì)疑車輛被篡改,也得有個(gè)證據(jù)拿出來(lái)看,但廠家一直拿不出依據(jù),只能給出結(jié)論,所以無(wú)法信服。
徐先生表示,接下來(lái)他會(huì)通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行質(zhì)檢。我們也將持續(xù)關(guān)注。
對(duì)于車輛出現(xiàn)問(wèn)題,廠家僅僅只是給出結(jié)論,便稱無(wú)法保險(xiǎn)需要消費(fèi)者自行承擔(dān),卻一直無(wú)法拿出證據(jù)來(lái),確實(shí)無(wú)法讓消費(fèi)者信服。
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