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山東省商務(wù)廳對(duì)4S店“金融服務(wù)費(fèi)”做出明確界定

來(lái)自:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時(shí)間:2019-08-25

汽車(chē)行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)08月25日?qǐng)?bào)道——

自從西安的奔馳女車(chē)主維權(quán)之后,奔馳其實(shí)一直是處在風(fēng)口浪尖的,雖然西安的事件以雙方和解暫時(shí)告一段落,但這件事造成的影響卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束,尤其是在這次事件中還扯出了“金融服務(wù)費(fèi)”這一行業(yè)“潛規(guī)則”。

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日前,有媒體曝光了青島同鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司存在強(qiáng)制消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),并且貸款買(mǎi)車(chē)要收取服務(wù)費(fèi)的情況。目前,涉事銷(xiāo)售人員已停職,青島同鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉鵬表示,下一步將認(rèn)真梳理公司內(nèi)部的管理流程和業(yè)務(wù)流程。 

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今年7月份,青島的張先生準(zhǔn)備在青島同鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)一輛新車(chē),在選好車(chē)型交完定金準(zhǔn)備貸款買(mǎi)車(chē)時(shí),銷(xiāo)售顧問(wèn)卻告訴他,必須要在店里購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。事實(shí)真的是這樣嗎?8月16日,記者陪同張先生再次來(lái)到了這家店。

詢(xún)問(wèn)具體情況后,銷(xiāo)售人員的回復(fù)是:“您可以出去打聽(tīng)下,這邊的4S店只要貸款都有手續(xù)費(fèi)?!?/p>

不僅是張先生,濰坊寒亭區(qū)的李女士在濰坊鴻發(fā)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司買(mǎi)車(chē)時(shí),也遇到了強(qiáng)制保險(xiǎn)的情況。

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2017年,商務(wù)部出臺(tái)了《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》,辦法第十四條規(guī)定,經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車(chē)輛注冊(cè)登記等務(wù)。

而對(duì)于銷(xiāo)售人員的回復(fù),記者找到了當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)主管部門(mén)進(jìn)行了解,青島市城陽(yáng)區(qū)商務(wù)局工作人員表示:“要是強(qiáng)制你必須買(mǎi)(保險(xiǎn)),這樣不行的?!?/p>

6d5246b5a92f4a6f847fb6de9842c066.jpg除此之外,記者還發(fā)現(xiàn),有些4S店在收取這項(xiàng)費(fèi)用時(shí)稱(chēng)之為金融服務(wù)費(fèi)。4S店的銷(xiāo)售人員表示,全款購(gòu)車(chē)相比辦理分期,車(chē)價(jià)會(huì)更貴。

工作人員:“要辦分期掙你5000塊錢(qián)手續(xù)費(fèi),但是我可以多送點(diǎn)東西,或者你全款也可以,但是車(chē)價(jià)貴5000快,我舉個(gè)例子,我得把這個(gè)錢(qián)掙回來(lái)?!?/p>

0003ae84a47a4a58b94e50566c212fbc.jpg對(duì)于4S店的這一做法,記者咨詢(xún)了律師。律師表示,通過(guò)4S店工作人員的銷(xiāo)售行為來(lái)看,他在提供商品或者貸款服務(wù)過(guò)程當(dāng)中,有一定的強(qiáng)制性,這涉嫌違反了汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法第十四條的規(guī)定。

針對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的強(qiáng)制收費(fèi)行為,山東省商務(wù)廳廳長(zhǎng)張德平表示,汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法有規(guī)定,收費(fèi)項(xiàng)目必須在明顯的地方公示出來(lái),雙方達(dá)成一致,并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。并強(qiáng)調(diào),“收取金融服務(wù)費(fèi)肯定不行”。

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接下來(lái),省商務(wù)廳對(duì)于4S店的銷(xiāo)售行為將加大查處力度。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī),從警告到最高三萬(wàn)元罰款,商務(wù)部門(mén)會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行處理。也督促青島市對(duì)整個(gè)全市800多家4s店進(jìn)行全面的排查,認(rèn)真做好整改。

事實(shí)上,在法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范中并沒(méi)有對(duì)“金融服務(wù)費(fèi)”的明確定義,其通常是發(fā)放貸款者變相收取高額利息的手段,即在通過(guò)宣傳低息吸引客戶(hù)的同時(shí)為了獲得高收益,在利息之外收取的費(fèi)用。

并且此前也曝光過(guò)有不少商家將 “金融服務(wù)費(fèi)”又通過(guò)各種“不知名”的費(fèi)用來(lái)變相收取。因此希望各地區(qū)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加大力度來(lái)規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè),讓消費(fèi)者購(gòu)車(chē)更放心。

 


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