來(lái)自：汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時(shí)間：2019-08-17
汽車(chē)行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）08月17日?qǐng)?bào)道——
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，長(zhǎng)春一車(chē)主購(gòu)買(mǎi)一輛寶馬車(chē)，跟普通的商品車(chē)不同的是，這輛寶馬原本是4S店里的試乘試駕專(zhuān)用車(chē)。因此，價(jià)格上也有所優(yōu)惠。當(dāng)初買(mǎi)車(chē)時(shí)，買(mǎi)賣(mài)協(xié)議中明確寫(xiě)到：車(chē)輛沒(méi)有過(guò)更換或拆卸，而就在今年8月，劉先生想把手里的這臺(tái)車(chē)再賣(mài)掉，卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了。
2017年5月，劉先生在長(zhǎng)春中順寶寶馬4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛寶馬X5 SUV，由于該車(chē)輛為試駕車(chē)，因此優(yōu)惠后價(jià)格為56萬(wàn)元。
據(jù)劉先生表示，當(dāng)時(shí)同款車(chē)型新車(chē)價(jià)格在63萬(wàn)元左右，并且銷(xiāo)售人員還給出承諾，該車(chē)輛沒(méi)有出現(xiàn)任何事故，車(chē)輛的零部件也沒(méi)動(dòng)過(guò)，基本和新車(chē)一樣。不過(guò)該車(chē)輛有一點(diǎn)不同的是，有多處的噴漆維修記錄。
對(duì)此，劉先生表示疑惑，便向銷(xiāo)售人員了解情況，而當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員給出的回復(fù)是，因?yàn)椴糠周?chē)輛超過(guò)質(zhì)保期了，需要通過(guò)試駕車(chē)來(lái)進(jìn)行“走保險(xiǎn)”處理，但與試駕車(chē)沒(méi)有關(guān)系的。
而當(dāng)時(shí)劉先生對(duì)于銷(xiāo)售人員的回復(fù)仍存質(zhì)疑，并要求4S店給出書(shū)面承兌，店方也同意了。并且承諾書(shū)中寫(xiě)著“甲方已告知乙方此車(chē)系本店4S店試駕車(chē)，自交易日之前無(wú)水淹、無(wú)火燒、無(wú)任何事故發(fā)生！維修記錄中所顯示的記錄均為系統(tǒng)操作，并無(wú)真實(shí)情況，上述此車(chē)況如有虛假或是隱瞞，甲方愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)后果?！?/p>
因?yàn)橛辛诉@樣的書(shū)面承諾，劉先生也就認(rèn)可了。然而劉先生在車(chē)輛使用的兩年內(nèi)，都給該車(chē)輛貼過(guò)膜，而且每次貼膜的師傅都稱(chēng)車(chē)輛有噴漆的痕跡，之后劉先生將車(chē)輛送進(jìn)4S店檢測(cè)，店方都表示沒(méi)有問(wèn)題，而且自己手里還有店方的書(shū)面承諾，劉先生也就沒(méi)再當(dāng)回事。
直到今年8月初，劉先生想將該車(chē)輛賣(mài)掉，車(chē)輛評(píng)估時(shí)便出現(xiàn)了問(wèn)題。
劉先生表示，經(jīng)過(guò)二手店的評(píng)估，二手店也對(duì)自己之前車(chē)輛的維修記錄經(jīng)過(guò)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)維修記錄與自己車(chē)輛維修地方都十分相符。
于是，劉先生便再次找到4S店，而這次店方卻承認(rèn)了車(chē)輛確實(shí)存在維修情況。而給劉先生的回復(fù)是，當(dāng)時(shí)出于維護(hù)客戶的角度，實(shí)在不行店方愿意再贈(zèng)送多幾次車(chē)輛保養(yǎng)。
但劉先生表示不能接受，因?yàn)樽约涸?S店還存有保養(yǎng)費(fèi)用1萬(wàn)多元，也不差這幾次保養(yǎng)。
而目前自己想賣(mài)出該車(chē)輛，但由于車(chē)輛的這幾處噴漆影響到了車(chē)輛整體價(jià)格，而對(duì)于這筆損失，4S店也存在一定的責(zé)任。
8月14號(hào)，記者和劉先生再次來(lái)到店內(nèi)，店內(nèi)的經(jīng)理表示，車(chē)輛可能做過(guò)噴漆，但是不存在事故。還表示，有時(shí)因?yàn)轭櫩椭保瑫?huì)將車(chē)輛前杠進(jìn)行了跟換，也就是車(chē)是沒(méi)有出現(xiàn)事故，只是將碰撞過(guò)的件裝在了該車(chē)輛上。
而當(dāng)記者再次問(wèn)道，承諾書(shū)上寫(xiě)著是沒(méi)有真實(shí)的拆卸更換，。此時(shí)，店內(nèi)經(jīng)理稱(chēng)要詢問(wèn)當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售顧問(wèn)了。
當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)到也作出了回復(fù)稱(chēng)，自己當(dāng)時(shí)就是想將車(chē)輛賣(mài)給劉先生，而車(chē)輛是否有什么問(wèn)題其實(shí)自己也不知道。
對(duì)于，未了解具體情況就將車(chē)輛賣(mài)給劉先生，店方也表示愿意承擔(dān)責(zé)任。但之前提出的解決方案劉先生并不認(rèn)可，因此，也愿意和劉先生繼續(xù)協(xié)商如何解決此事。
目前此事雙方正在協(xié)商中，對(duì)此，律師表示據(jù)目前情況來(lái)看，店方在銷(xiāo)售車(chē)輛時(shí)應(yīng)該如實(shí)說(shuō)明車(chē)輛情況，如果有隱瞞則涉嫌欺騙消費(fèi)者，建議先協(xié)商，如果實(shí)在協(xié)商不成，可以通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
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