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奔馳高速熄火,故障燈全亮!4S店:要事故再現(xiàn)一次

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時間:2019-08-11

汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)08月11日報道——

奔馳高速行駛的過程中,發(fā)動機突然失火了,整個儀表盤的故障燈全亮起來了,4S店和廠家的解釋是不知道為什么會出現(xiàn)這種情況,并且要給車上安一個儀器,要事故再現(xiàn)一次。

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此前,王先生在鄭州利之星購買了一輛奔馳A級轎車,結(jié)果事情發(fā)生在7月27日。image.png

據(jù)車主王先生介紹,當(dāng)時車子在高速上以110km/h的速度行駛,車子突然熄火,沒有了油門、剎車,儀表盤故障燈全部亮起,車子一度陷入失控狀態(tài),讓王先生感到十分害怕。高速行駛,車速110,沒有了剎車失去了動力,想想都感到害怕!

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而且王先生也提供自己在高速行駛突發(fā)故障的視頻,從視頻可以看出儀表盤上的時速表沒有反應(yīng),而4S店稱也看過了這個視頻。因此也對王先生的車輛進行的檢測,但沒能找出車輛具體問題原因。

由于未能檢測到具體原因,4S店要求給王先生的奔馳車安裝一個記錄故障的東西,確保故障在下次發(fā)生時準確記錄下來。

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為此王先生很氣憤,這不明擺著拿命開玩笑嗎?如果是鑒定與安全無關(guān)的小故障這種做法還是可以的,但是高速熄火、失控這可不是小事啊,搞不好是要搭上性命的,4S店的這種做法明顯很過分。

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4S店還表示,他們無論是軟件、硬件方面還是路試車輛都很正常,如果不這樣做就無法找出故障的具體原因。王先生則回復(fù)那我錄制的視頻是假的了?

對此王先生希望4S店能給出具體車輛事故原因,但4S店稱他們需要時間,所以希望車主將車輛放在店內(nèi)測試,因為車輛事故是偶發(fā)性的,所以時間無法確定。

image.png最后4S店表示會較快聯(lián)系廠家,給王先生一個滿意思的答復(fù)。而且期間也會給王先生提供代步車輛。如果最終實在無法找出原因便會根據(jù)三包法履行責(zé)任。

image.png對于4S店稱無法檢測事故,需要安裝記錄儀來查出具體原因也確實十分欠妥,而作為店方不僅要給王先生一個答復(fù),也需要給廣大奔馳車主一個滿意的答復(fù),同時也希望廠家站在消費者的立場考慮這個問題,給消費者一個圓滿的解決方案。


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