來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時(shí)間：2019-07-09
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）07月09日?qǐng)?bào)道——
新買的奔馳提車剛開(kāi)出約1公里，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。隨后的使用過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)車輛的左前避震、差速器等都有問(wèn)題。具體什么情況呢？
今年的5月份，廣西桂林的一位王先生在桂林龍星行奔馳4S店購(gòu)買了一輛奔馳C260車型，提車剛開(kāi)出1公里，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮起了。
王先生表示，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起后，他就和奔馳4S店的銷售人員聯(lián)系，而銷售人員回復(fù)他可能是車輛沒(méi)油了。于是王先生便將車輛熄火再重新點(diǎn)火，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就不亮了。
結(jié)果在提車后幾天，車輛不斷出現(xiàn)各種問(wèn)題，王先生表示在開(kāi)啟空調(diào)，車輛停止的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)發(fā)出“嘎嘎嘎“的聲音。而且踩油門到二分之一的位置時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)能明顯聽(tīng)到的一個(gè)哨音，讓王先生特別煩惱。
于是王先生就將車輛送到4S店進(jìn)行維修檢測(cè)，并針對(duì)車輛系統(tǒng)各項(xiàng)都進(jìn)行檢測(cè)和升級(jí)，但問(wèn)題任然不能解決。
此外，王先生還發(fā)現(xiàn)車輛上有一張施工單，在這張維修單中顯示2月22日車輛是維修過(guò)的，而自己提車的日期是5月27日。隨后便聯(lián)系了奔馳的北京總部進(jìn)行投訴，并要求能夠做出換車處理。
但奔馳總部方面表示，可以給王先生退車，但需要王先生自己承擔(dān)車輛的使用費(fèi)用和折損費(fèi)，隨后王先生通過(guò)計(jì)算，得知總費(fèi)用會(huì)讓自己大概損失6到7萬(wàn)元。并且想要奔馳方面給出一個(gè)車輛檢測(cè)報(bào)告，而給到的報(bào)告是紙質(zhì)版的，電子版的記錄并沒(méi)有出具。
對(duì)此，王先生找到了桂林龍星行奔馳4S店，店內(nèi)的工作人員表示，關(guān)于車子的質(zhì)量問(wèn)題他們也認(rèn)可，但對(duì)于這方面的處理還是得聽(tīng)從廠家的安排。
當(dāng)王先生問(wèn)及工作人員是否有電子版的車輛檢測(cè)記錄，店方表示只有紙質(zhì)版的。而對(duì)于王先生問(wèn)及工作人員在22號(hào)維修日期上的檢測(cè)報(bào)告中，車輛是否出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈時(shí)，店方并沒(méi)有做出正面回應(yīng)。也就是說(shuō)店方也不知道車輛曾經(jīng)是否出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
而4S店表示的是，車輛在出廠后，交給店方的時(shí)候是不會(huì)出現(xiàn)故障燈的，因?yàn)榻桓盾囕v前會(huì)進(jìn)行一系列檢測(cè)，如果有存在問(wèn)題是不能夠交付車輛的。目前雙方正在協(xié)商中。
對(duì)于這個(gè)事件來(lái)看，消費(fèi)者新購(gòu)買的車輛廠家是否有進(jìn)行過(guò)故障維修，店方則表示不知道，卻稱不會(huì)交付檢測(cè)不合格的車輛給消費(fèi)者。但作為消費(fèi)者只想購(gòu)買到最真實(shí)的車源，作為經(jīng)銷店是否更應(yīng)該幫消費(fèi)者把關(guān)呢？
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