來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時間:2019-10-12
寶馬MINI車身小巧,設(shè)計風(fēng)格也具有英倫范,因此頗受女孩子喜愛。下面要說的吳女士也非常喜歡這款車,但是買了這輛車后非但不開心,反而出現(xiàn)了麻煩。到底出了什么事情呢?
據(jù)吳女士介紹,她最近入手了一輛MINI COUNTRYMAN轎車,本著對這款車的喜愛,吳女士挑車后就直接給提走了,在提車之前也沒有見過這輛車,可是去車管所上牌的時候,卻出了問題。
吳女士把車開到車管所上牌,民警驗車的時候把發(fā)動機(jī)艙打開后,直接就對吳女士說這輛車無法上牌,原因是這輛車的車架號上掉了一塊漆。
車架號就跟人的身份證一樣重要,如果掉漆了確實無法上牌,那么好端端的一輛新車,怎么車架號會掉漆呢?
吳女士表示,在買車的時候跟銷售人員說要驗車,但是4S店卻三番五次說這輛車不在倉庫,交完錢到提車沒有驗過車,第一眼看到發(fā)動機(jī)的時候,就是這種情況,現(xiàn)在嚴(yán)重懷疑這輛車是事故車。
對于車架號掉漆的問題,4S店的工作人員表示:每輛車的車架號都有一層薄膜,我們上牌專員在去那個薄膜的時候,把上面的漆給粘掉了,外地之前就出現(xiàn)過這種情況。廠家有專門的通函!
吳女士對于這個解釋并不認(rèn)同,她說自己的另一輛MINI開了一年多,車架號怎么擦都擦不掉,這輛車怎么一下子就給擦掉了,嚴(yán)重懷疑這輛車的質(zhì)量問題。
4S店的負(fù)責(zé)人反駁道,如果所有車都出現(xiàn)這種問題的話,那廠家就不會做這個薄膜了,這個薄膜首先是保護(hù)不被生銹,其次是為了美觀。
此外,4S店的負(fù)責(zé)人還表示,車架號掉漆只能說是車輛的瑕疵,并不能說是車輛質(zhì)量問題,如果是發(fā)動機(jī)、變速箱這種大件出現(xiàn)質(zhì)量問題的話,三包法規(guī)定可以退換車,4S店都支持。
最后雙方經(jīng)過協(xié)商調(diào)解,4S店免費(fèi)贈送4次保養(yǎng),針對吳女士對這輛車的質(zhì)量問題擔(dān)憂,4S店將會提供所有有關(guān)車輛的海關(guān)關(guān)單合格證。吳女士對于MINI車的喜愛,也接受了4S店的道歉和協(xié)調(diào)方案。
還是需要說一句,如果當(dāng)初吳女士驗車的話,也許就不會出現(xiàn)這么多問題,此外,4S店在撕薄膜的時候,明明知道可能會掉漆或者是已經(jīng)掉漆了,為什么不提前告訴車主呢?希望4S店以后可以注重細(xì)節(jié),避免再次出錯。
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