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沃爾沃因故障燈修了5次,4S店:僅3次,檢測(cè)不算維修

來(lái)自:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時(shí)間:2019-09-27

汽車(chē)行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)09月27日?qǐng)?bào)道——

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,杭州的范先生購(gòu)買(mǎi)一輛沃爾沃新車(chē),可從今年5月份開(kāi)始,故障燈接連報(bào)警,直到目前,故障依舊無(wú)法解決?,F(xiàn)在,范先生已經(jīng)對(duì)這樣的維修徹底失去信心,他想要退車(chē)。image.png

去年12月,范先生在杭州中沃4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛XC90 SUV,共計(jì)花費(fèi)55萬(wàn)元??蓮慕衲?月份開(kāi)始車(chē)輛儀表盤(pán)上就接連提示故障燈,見(jiàn)此情況,范先生只好將車(chē)輛送往4S店進(jìn)行檢測(cè)維修。

范先生表示,第一次進(jìn)店維修時(shí),4S店只是給車(chē)輛進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)升級(jí),故障燈就消失了??蓻](méi)過(guò)兩天,車(chē)輛儀表盤(pán)的故障燈又亮了。無(wú)奈之下,范先生只好再次返店維修。

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范先生表示,這一次通過(guò)檢測(cè),查出的問(wèn)題是排放警報(bào)燈亮起,4S店也做出了更換蒸發(fā)軟管的處理。本以為通過(guò)這一次維修,車(chē)輛便能徹底解決問(wèn)題了,結(jié)果一個(gè)月后,同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)。范先生表示,為了這個(gè)故障燈問(wèn)題,已經(jīng)反反復(fù)復(fù)進(jìn)店5次維修。

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對(duì)于此問(wèn)題,杭州中沃4S店服務(wù)經(jīng)理表示,從目前檢測(cè)來(lái)看,仍是兩根蒸發(fā)管的問(wèn)題。因?yàn)槲矚馀欧乓恢背瑯?biāo),所以故障燈一直會(huì)報(bào)警。雖然這個(gè)故障燈不會(huì)影響正常駕駛,不過(guò)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)造成積碳情況,甚至?xí)绊懙杰?chē)輛年檢。

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面對(duì)如何解決這個(gè)問(wèn)題,4S店表示還是需要對(duì)車(chē)輛的蒸發(fā)管進(jìn)行更換。同時(shí),4S店也承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致這次故障。

但目前范先生已經(jīng)對(duì)該維修方案徹底失去了信心,希望店方能夠進(jìn)行換車(chē)處理。根據(jù)汽車(chē)三包法規(guī)定,車(chē)輛只要同一個(gè)地方出現(xiàn)5次以上維修,就可以對(duì)車(chē)輛進(jìn)行退換。

image.png但4S店的服務(wù)經(jīng)理并不這么認(rèn)為,其表示目前是進(jìn)行三次維修,希望在最后兩次里能幫車(chē)主徹底解決問(wèn)題,因?yàn)榇饲败?chē)輛進(jìn)店是消除故障碼,在他們認(rèn)為是沒(méi)有維修的動(dòng)作,所以不屬于一次維修情況。

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而范先生認(rèn)為,自己將車(chē)輛送進(jìn)4S店前,車(chē)輛是顯示故障燈的,但自己開(kāi)出來(lái)時(shí)故障燈是不亮了,所以是屬于維修情況。

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由于雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,目前范先生已經(jīng)將這一情況反映到浙江省消保委,后續(xù)會(huì)再組織雙方進(jìn)行協(xié)商。


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