來(lái)自：汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-09-22
最近杭州的張先生遇到了一件麻煩事，自己買(mǎi)了一輛奔馳車(chē)，提車(chē)第二天空調(diào)不制冷了，送去4S店檢測(cè)，至今也不知道是什么原因。
張先生于9月8日的時(shí)候在杭州奕星奔馳4S店買(mǎi)了一輛奔馳E300L轎車(chē)，車(chē)價(jià)44萬(wàn)多，當(dāng)天在4S店辦好各項(xiàng)手續(xù)后，張先生就把車(chē)開(kāi)回家，沒(méi)想到第二天開(kāi)車(chē)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車(chē)子出問(wèn)題了。
據(jù)張先生介紹，9月8日當(dāng)天把車(chē)開(kāi)回去的時(shí)候空調(diào)是可以制冷的 ，隔天早上開(kāi)車(chē)時(shí)就發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)的空調(diào)已經(jīng)不制冷了，張先生起初以為是自己的操作不當(dāng)導(dǎo)致空調(diào)不制冷，但是試了很多次，空調(diào)吹出來(lái)的都是暖風(fēng)。
張先生在車(chē)內(nèi)把空調(diào)檔數(shù)開(kāi)到最大，并開(kāi)啟制冷，但是吹出來(lái)的都是暖風(fēng)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，張先生也多次到4S店檢測(cè)維修，沒(méi)想到反反復(fù)復(fù)修了很多次，問(wèn)題依舊沒(méi)有解決。
張先生說(shuō)，把車(chē)子開(kāi)到4S店后，工作人員進(jìn)行了初步的檢測(cè)表示是新車(chē)空調(diào)制冷劑泄露了，可能是車(chē)子出廠的時(shí)候制冷劑加少了。
當(dāng)天，工作人員給張先生的車(chē)加了制冷劑，空調(diào)又可以制冷了，可是隔天張先生開(kāi)車(chē)的時(shí)候空調(diào)又不制冷了，張先生又把車(chē)子開(kāi)到4S店維修，4S店經(jīng)過(guò)反復(fù)的檢測(cè)和拆卸都沒(méi)有找到原因。
這次4S店提出要拆卸這輛車(chē)的空調(diào)，包括中控和顯示屏，但是張先生并不同意，一方面拆了之后并不能保證是不是這些部件是好的，另一方面這些部件裝上去后并不能保證跟新車(chē)一樣。
4S店的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)此表示，車(chē)子是由成千上萬(wàn)的部件組成的，并不能保證每輛車(chē)都沒(méi)有問(wèn)題，這輛車(chē)空調(diào)無(wú)法制冷，那么就有故障，4S店也不會(huì)去逃避責(zé)任，目前仍然找不到導(dǎo)致空調(diào)不能制冷的問(wèn)題，還需要進(jìn)一步檢測(cè)。
而張先生表示自己的意愿很簡(jiǎn)單，就是換一輛新車(chē)，但是根據(jù)國(guó)家三包法規(guī)定，汽車(chē)修理時(shí)間累積超過(guò)35天或者是因產(chǎn)品問(wèn)題引發(fā)的維修超過(guò)5次，才滿(mǎn)足退換車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)。由此看來(lái)，張先生的新車(chē)并不滿(mǎn)足換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店的客戶(hù)經(jīng)理表示退換車(chē)是有一定的法律依據(jù)的，目前張先生的車(chē)子并不符合換車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)，但是會(huì)把張先生的意見(jiàn)反饋給廠家，后續(xù)雙方進(jìn)行溝通再妥善處理。
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