loading..
您的位置: 老虎車網(wǎng)>國內(nèi)車市>售后網(wǎng)點太少!小米 SU7 售后服務被曝跟不上

售后網(wǎng)點太少!小米 SU7 售后服務被曝跟不上

來自:老虎車網(wǎng) 作者:Zoe 發(fā)布時間:2025-03-30

近日,有多位小米車主向媒體爆料稱,小米汽車的售后服務網(wǎng)點數(shù)量少,跟不上銷量。甚至還有上海車主爆料稱,上海只有2家售后服務中心,自己想預約售后,近14天已全部約滿。咨詢了官方客服,其表示凌晨12點會放時間,但自己熬夜約也沒預約上。該車主還表示,約小米汽車的售后號,比掛名醫(yī)還難。

24ed5634-9055-4697-a10a-1d7c59b907df

汽車行業(yè)關注在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn),確實有不少網(wǎng)友都在網(wǎng)絡發(fā)帖稱,小米汽車的售后服務跟不上。一小米車主發(fā)帖稱,自己的車輛撞了,咨詢官方卻告知,全省只能去武漢修車!該車主吐槽,自己往返七百公里還要在那兒等至少兩天 ,就為了換個尾燈做個漆面!還有網(wǎng)友發(fā)帖稱:自己去到小米汽車上海的售后服務點??吹嚼锩嫱M了待維修的小米汽車,售后工作人員都接待不過來了。自己的車是刮蹭,需要噴漆,被告知噴漆需要10天,因為前面很多車在等著修,根本忙不過來。

49840638-1aa4-44c4-801d-f19d464ef0b8


f8f17c5f-b3ed-4886-badc-828424b4e2ad

針對車主反饋的問題,有媒體致電官方客服。其回應表示,上海小米車主維修是需要預約排隊,目前松江區(qū)的服務中心近半個月都預約滿了,寶山區(qū)最早只能約到4月11日。與此同時,對于代步服務這一塊,該客服稱小米SU7維修并沒有提供代步車服務,只有Ultra提供。此外,該客服還建議車主選擇官方授權的服務中心。其指出如果車主自己在非官方授權渠道維修或保養(yǎng),更換的配件和施工如果導致的車輛故障或損失,后續(xù)是沒有辦法享受小米的質保政策。據(jù)了解,小米汽車的售后服務中心主要設置在省會與一線、新一線城市。有很多自治區(qū)/直轄市的地方,小米汽車的服務中心更少,不到4家,而且還分布不均,集中分別在省內(nèi)1至3個城市,西部和東北地方則布局的更少,只有省會地方才會有小米汽車的服務中心。

資料顯示:小米汽車在去年3月上市了首款車型小米SU7,新車一上市就火爆市場。據(jù)小米汽車創(chuàng)始人雷軍月初透露,小米SU7上市11個月銷量超32萬輛,已經(jīng)交付了18萬輛。關于售后服務中心的網(wǎng)絡布局,在去年官方曾表示:售后服務中心的網(wǎng)絡布局,會分批次逐步拓展開業(yè),預計到2024年年底逐步實現(xiàn)全國約80城的服務網(wǎng)絡覆蓋。雷軍也曾透露,預計在去年年底前將銷售網(wǎng)絡擴展至39個城市,并計劃擁有211家銷售門店。但實際進展并沒有達到官方所說的。截至2月28日,小米汽車服務中心與授權服務中心只有33家開業(yè)。

據(jù)了解,小米汽車銷售服務渠道采用的是“1+N”模式。其中,“1”代表自建自營的交付中心,提供銷售、售后等多項服務,而“N”則指代理銷售和用戶服務觸點,就是所謂的銷服一體門店。對于銷服一體店的選擇小米汽車的要求比較多,首先需要具備足夠的車位和建筑面積,及擁有專業(yè)人員和經(jīng)營管理團隊。對于擁有豪華品牌或主流新能源品牌代理經(jīng)驗的合作伙伴將優(yōu)先獲得考慮。據(jù)小米汽車官網(wǎng)顯示,,目前已啟動服務中心招募。

對于小米汽車售后難的問題,也引起了不少網(wǎng)友的熱議。有網(wǎng)友評論表示:售后確實不行,態(tài)度服務都行,奈何硬配置跟不上門店太少。還有網(wǎng)友指出, 這就是新能源最大通病了,市場保有量小,維修點普及不到位。


更多網(wǎng)站功能:汽車大全汽車報價汽車資訊網(wǎng)

如系本站原創(chuàng)文章,轉載請注明出處:qi-che.com。

更多汽車新聞關注 請掃碼qi-che.com公眾微信號:

聲明:

·凡注明為其他媒體來源的信息,均為轉載自其他媒體,轉載并不代表本網(wǎng)贊同其觀點,也不代表本網(wǎng)對其真實性負責。如系qi-che.com原創(chuàng)文章,轉載請注明出處:qi-che.com。

·您若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質疑,請即與qi-che.com聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應并做處理。

郵箱mail@qi-che.com

處理時間:周一—周五 9:00—18:00

網(wǎng)友評論僅提供其表達個人看法,并不表明本網(wǎng)站立場

相關閱讀

  • 2019皮卡全國解禁最新消息,取消皮卡進城限制意味著皮卡解禁?

    隨著中國汽車市場新車銷量持續(xù)下滑,傳統(tǒng)乘用車(轎車、SUV、MPV)的需求下降,一直被忽視的皮卡車型有望迎來爆發(fā)期。6月6日,國家發(fā)改委等三部委共同下發(fā)《推動重點消費品更新升級暢通資源循環(huán)利用實施方案(2019-2020年)》,除逐步取消限購規(guī)定促進汽車消費外,皮卡車型的進一步解禁也被納入改革的重點項目。實施方案中明確表示,鼓勵有條件的地級及以下城市加快取消皮卡進城限制,充分發(fā)揮皮卡客貨兩用功能。...

  • 未安裝ETC車輛不予年檢?河北博野:檢測站工作人員理解有誤

    日前網(wǎng)上盛傳一封河北省保定市博野縣檢測站的通知書,內(nèi)容提到:接縣政府辦公室通知,9月23日開始所有年檢車輛必須安裝ETC,未安裝ETC的車輛不予年檢,安裝ETC后再辦理年檢業(yè)務。針對此消息,博野縣官方回應了。微信公眾號“博野快訊”發(fā)文稱,縣政府辦公室從未發(fā)布過任何關于強制安裝ETC的通知。不安裝ETC設備不影響車輛進行年檢,車輛辦理ETC設備由廣大車主、群眾積極參與,自愿選擇。此外,相關情況經(jīng)過調(diào)...

  • 全球汽車市場陷入低迷 恒大造車“逆勢攬才”的底氣是什么?

    今年以來,一直在新能源汽車領域動作頻頻的恒大,近日又因大規(guī)模、高標準的人才招募再度引得市場關注。9月9日,恒大新能源汽車全球研究總院啟動全球招聘,計劃招聘8000名新能源汽車產(chǎn)業(yè)世界頂級專家和技術精英,工作地點遍布中國、瑞典、德國、英國、荷蘭、奧地利、意大利、日本、韓國等九個國家。造車狂人恒大“逆勢攬才”今年的汽車行業(yè)可謂是日漸趨寒,無論是傳統(tǒng)汽車業(yè)的領頭羊如福特、通用、大眾等車企動輒上千人的裁員...

最新內(nèi)容

  • 全新設計!新一代博越L官圖發(fā)布

    4月3日,吉利汽車旗下緊湊型SUV——新款博越L官圖正式發(fā)布。據(jù)了解,本次新車官方稱為第四代車型,作為新一代車型,新車外觀變化頗為明顯,采用全新設計語言,配置上也全面進行了升級,配備全域AI技術體系和FlymeAuto1.8最新版車機系統(tǒng),動力上預計提供1.5T和2.0T兩種動力選擇。作為參考,目前在售的博越L售價區(qū)間為11.57-14.97萬元。外觀方面,新車采用全新的“山河氣韻”設計理念,前臉...

  • 突發(fā)!余承東卸任車BU董事長

    4月4日,多家媒體報道余承東職務發(fā)生變化?!镀囆袠I(yè)關注》從華為官網(wǎng)了解,余承東在華為官網(wǎng)上的介紹信息已變更為“華為常務董事、終端BG董事長”,而原先的“智能汽車解決方案BU董事長”身份認證已取消。此外,余承東個人微博和抖音的認證信息也已變更為“華為常務董事、終端BG董事長”。截至發(fā)稿前,華為官方暫未對上述消息作出回應。據(jù)媒體報道,知情人士表示,余承東不再兼任華為車BU董事長不是不管汽車業(yè)務,而是...

  • 豪華品牌全部下滑!進口車銷量榜公布

    3月31日,乘聯(lián)會對外公布2025年1至2月全年國內(nèi)汽車進口車銷量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,今年前2月國內(nèi)進口汽車銷量為5.6萬輛,同比下滑46%,進口車持續(xù)萎縮壓力較大。細分來看,從今年前2月各大國別銷量情況來看,1至2月進口量前三的國家分別為德國、日本、斯洛伐克、進口銷量分別為1.69萬輛、1.30萬輛、1.12萬輛,其中前兩者分別同比下滑33%和53%,僅斯洛伐克實現(xiàn)同比增長16%。除此之外,包括美國...

  • 最新3月汽車投訴榜出爐

    老虎車網(wǎng) 2025-04-03

    據(jù)《車質網(wǎng)》最新3月投訴數(shù)據(jù)顯示,榜單前十名的品牌分別有比亞迪、理想汽車、吉利汽車、長安汽車、一汽豐田、東風日產(chǎn)、廣汽本田。其中,比亞迪與理想汽車均都是因為價格變動,導致投訴量劇增。比亞迪3月的投訴量為6743條,與2月相比下降了近3倍。理想汽車因價格變動、駕駛輔助系統(tǒng)故障等原因,投訴量由上個月的21條,上漲至132條。投訴的車型為主要是理想L6,新車在去年4月上市,定位中型SUV,共推出&nbs...

  • 下滑13%!特斯拉一季度銷量公布

    老虎車網(wǎng) 2025-04-03

    4月2日,特斯拉對外發(fā)布今年一季度的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示:今年一季度特斯拉的銷量為336,681輛,與上年同期相比下滑13%,低于市場預估的37.3萬輛汽車。值得一提的是,特斯拉在一季度的銷量不佳,與ModelY改款、馬斯克的政治立場不無關系。數(shù)據(jù)顯示,今年一季度特斯拉Model3和ModelY總銷量為323800輛,與上年同期相比下滑12.4%。據(jù)了解,自新款ModelY上市以來,特斯拉全球四座工...

老虎車網(wǎng),國內(nèi)外新車資訊,行業(yè)動態(tài)、汽車圖片、汽車評測、汽車視頻等精彩內(nèi)容分享。

用車養(yǎng)護

品牌選車

A
阿尔法·罗密欧
阿斯顿·马丁
奥迪RS
ARCFOX
ALPINA
艾康尼克
AC Schnitzer
ABT
爱驰
奥迪
B
保时捷
北京汽车
北京奔驰
比亚迪
宾利
布加迪
北京吉普
北京克莱斯勒
北京现代
宝马M
奔驰AMG
巴博斯
北汽威旺
北京汽车制造厂
北汽幻速
北汽幻速
拜腾
北京
北汽新能源
博郡汽车
比德文汽车
北汽道达
北京清行
北汽制造
北汽昌河
北汽威旺
比速
奔腾
宝沃
比亚迪
标致
别克
本田
奔驰
宝马
宝骏
C
昌河汽车
长安汽车
长城汽车
长丰汽车
长安福特
重庆力帆
长安铃木
昌河铃木
长安马自达
长安沃尔沃
长安商用
长安标致雪铁龙
成功
长城
长安跨越
车驰汽车
长安轻型车
长安欧尚
长安汽车
D
东风本田
东风标致
东南汽车
东风汽车
东风渝安
东风悦达起亚
东风日产
东风雪铁龙
东风风神
帝豪
东风裕隆
电咖
DS
道奇
东南
东风·瑞泰特
东风
东风小康
东风富康
东风风行
东风风神
东风风光
东风风度
大乘汽车
大众
F
风行汽车
法拉利
福田汽车
福迪汽车
福建戴姆勒
Fisker
Faraday Future
福田
福汽启腾
福迪
菲亚特
福特
丰田
G
广汽本田
广汽丰田
广汽乘用车
广汽吉奥
GMC
光冈汽车
广汽菲亚特
广汽三菱
观致
红旗
光冈
国能汽车
国机智骏
国金
广汽日野
GFG Style
格罗夫
高合
广汽新能源
广汽传祺
红星汽车
H
华晨宝马
哈飞汽车
海马汽车
悍马
华普汽车
华泰汽车
华晨金杯
华晨中华
海马郑州
恒天汽车
哈弗
恒天
汉龙汽车
海格
哈飞
华泰
汉腾
海马
华凯
黄海
华普
华骐
华颂
汇众
HYCAN合创
J
进口奥迪
进口宝马
进口奔驰
进口本田
进口标致
进口别克
进口大发
进口大众
进口道奇
吉利汽车
进口菲亚特
进口丰田
进口福特
Jeep
江淮汽车
捷豹
进口凯迪拉克
进口克莱斯勒
进口铃木
进口马自达
进口起亚
进口日产
进口三菱
进口斯柯达
进口沃尔沃
进口现代
进口雪佛兰
进口雪铁龙
江铃
吉利
江淮
捷途
捷达
几何汽车
金杯
金龙
金旅
九龙
极星
君马
钧天汽车
前途
乔治·巴顿
K
科尼赛克
KTM
开瑞汽车
卡尔森
凯佰赫
凯迪拉克
凯翼
克莱斯勒
卡尔曼
开瑞
开沃汽车
Karma
卡升
卡威
L
兰博基尼
劳斯莱斯
雷克萨斯
雷诺
路特斯
莲花汽车
林肯
陆风汽车
路虎
领克
陆风
力帆
铃木
LEVC
莲花
猎豹
零跑汽车
领途汽车
理念
理想
罗夫哈特
罗伦士
雷丁
M
玛莎拉蒂
迈巴赫
MINI
MG
迈凯伦
马自达
名爵
迈莎锐
摩根
N
南京菲亚特
南京依维柯
哪吒汽车
纳智捷
O
讴歌
欧宝
欧拉
欧朗
P
帕加尼
Q
奇瑞汽车
全球鹰
奇瑞捷豹路虎
奇点汽车
奇瑞
启辰
起亚
庆铃
清源汽车
R
荣威汽车
瑞麒汽车
日产
荣威
如虎
瑞驰新能源
瑞麒
S
上海大众
曙光汽车
smart
上海汽车
萨博
世爵
双环汽车
双龙汽车
斯巴鲁
上海大众斯柯达
上汽通用五菱
四川丰田
上汽商用车
斯柯达
SWM斯威
思皓
赛麟
三菱
SERES
上汽MAXUS
双环
双龙
SRM鑫源
思铭
T
通用别克
通用凯迪拉克
天津一汽
通用雪佛兰
TESLA
腾势
特斯拉
天际汽车
W
威兹曼
威麟汽车
沃尔沃亚太
五菱
沃尔沃
WEY
蔚来
五十铃
潍柴欧睿
潍柴英致
威麟
威马汽车
沃克斯豪尔
X
西雅特
雪佛兰
雪铁龙
现代
小鹏汽车
星驰
星途
新特汽车
Y
一汽奥迪
一汽奔腾
一汽吉林
一汽-大众
永源
一汽丰田
一汽红旗
一汽马自达
英菲尼迪
野马汽车
英伦
一汽欧朗
驭胜
银隆新能源
一汽
依维柯
远程汽车
裕路
云度
云雀汽车
宇通
众泰
Z
郑州日产
中兴汽车
众泰汽车
中华
Zenvo
知豆
之诺
中兴
  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Q
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • W
  • X
  • Y
  • Z
  • #
選擇品牌
    選擇車系

    返回qi-che.com首頁

    汽車行業(yè)關注

    報導汽車行業(yè)資訊,深挖車界猛料

    老虎車網(wǎng)

    新鮮汽車資訊,實用車主指南

    買車顧問

    好玩、好看、有用才是我們的基本訴求