來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時間：2019-08-11
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）08月11日報道——
據(jù)相關(guān)媒體報道，鄭州一位車主在雪佛蘭4S店訂購了一輛車，當時交了定金5000元，可到之后，仇先生發(fā)現(xiàn)車輛已經(jīng)上過牌照了，仇先生認為4S店有欺騙行為，要求給一個說法。
今年6月，河南的仇先生在雪佛蘭4S店買了一輛車，可是已經(jīng)兩個月過去了，車子還沒有收到。這讓仇先生非常氣憤。當時去4S店買車的時候，因為沒有現(xiàn)車，仇先生也是交了5000元的定金買車，而4S店銷售員承諾，一個星期左右車子就能到了。 
隨后過了4天，銷售員給仇先生發(fā)送了車輛的信息，顯示車子在大連，就在7月9號，也就是交了定金半個月的時間，銷售員再次給仇先生發(fā)來車輛的信息，顯示車子已經(jīng)到達鄭州了。仇先生也認為，很快就能提車了?？墒怯诌^去20多天后，仇先生仍沒有收到車子，對此產(chǎn)生疑惑。
于是就找自己朋友幫忙查詢了當時銷售員給自己發(fā)送的車架號信息，結(jié)果顯示車子已經(jīng)被4S店賣給了別人，而且還上牌了。這讓仇先生非常憤怒。自己交了定金，銷售員一直發(fā)送車子的行程信息，結(jié)果還被賣給了別人。
仇先生認為，4S店在自己不知情的情況下將本該屬于自己的車賣給了別人，4S店就是一車兩賣存在欺詐行為。
之后在記者陪同仇先生一起找到了這家4S店了解情況。
仇先生氣憤的質(zhì)問4S店，我交定金就是為了買這輛車的，就是定下了這輛車，但是你們現(xiàn)在卻把這車賣給了別人！
4S店經(jīng)理表示，我承認車子確實是賣給了別人。但不能說銷售顧問給你發(fā)這個車的車架號就代表車子是要賣給你的。
而對于這樣的說法確實是不合理的，既然不是賣給人家的，4S店為什么會給消費者發(fā)送車架號呢？
此時，4S店的另外一位銷售顧問表示，我們沒有明確的說明，這輛車就是要賣給誰的，發(fā)送車架號就是為了證明我們4S店是有車在運輸當中的。
而仇先生也表示，沒有車自己也不急，就是因為銷售給自己發(fā)車子運輸信息，自己等了這么長時間了，現(xiàn)在卻告訴我車子賣給別人了。
之后銷售顧問又表示，你愿意等就等。聽到這樣不負責任的話，仇先生的朋友也非常氣憤地說：我等的是這輛車！仇先生堅持認為4S店的行為就是欺詐行為。
4S店的經(jīng)理向記者解釋道，7月26號仇先生到店里來的時候，明確的說就最多再等5天，如果超過時限就要求4S店退定金。當時店里也答應(yīng)了。但是車子到的時候已經(jīng)是8月1號，也就是第六天而銷售主管直接就把車賣了。 
仇先生質(zhì)問道，車子到了4S店為啥不通知客戶？4S店經(jīng)理則回復，超了5天了我們認為你不考慮了。你沒有明確地告訴銷售顧問肯定要買這輛車。
聽到4S店如此的說法，仇先生非常憤怒。車子到了沒有去問問客戶怎么想的，而是憑借主觀臆斷。這樣的做法只能傷害客戶的心，造成客戶的不信任。客戶并沒有明確的說不要車了，也沒有提出退定金的說法，4S店卻把車賣給別人，還口口聲聲說是自認為客戶會這樣。
之后針對此事也詢問了專業(yè)人士。律師表示說4S店明顯存在違約行為，按照法律規(guī)定要雙倍退還定金。聽到這樣的說法，4S店經(jīng)理表示會將這件事情向上反映，而仇先生也認為要等等4S店的說法。
4S店的做法明顯存在失誤，不占理。出現(xiàn)了問題還一味地推卸責任，不敢承認錯誤，而是各種理由推脫。這樣的做法只能是將客戶推出門外，這對4S店來說就是一種損失。
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