來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時(shí)間:2019-07-29
河南鄭州的慧女士在當(dāng)?shù)匾患?/span>4S店購買了一輛江淮瑞風(fēng)汽車,本來購車是一件開心的事,可是慧女士非但沒有開心,而且被氣哭了好幾次,到底是怎么回事呢?
慧女士說自己不懂車,看哪輛車宣傳比較好就買哪輛,然后就發(fā)現(xiàn)了增加江淮銷售店,想著什么牌子都一樣,都是開,于是就在這家銷售店買了一輛江淮汽車,沒想到車主買回去才開了一個(gè)多月的時(shí)間,在高速上120碼的速度開著,突然油門失靈沒有反應(yīng),但是幸好剎車比較及時(shí),安全停在應(yīng)急道上。
隨后車子被拖到4S店進(jìn)行檢測(cè)維修,但是4S店并沒有說明問題的原因,只告訴慧女士修好了可以開了。結(jié)果慧女士又開了一個(gè)多月,同樣的問題又出現(xiàn)了,儀表盤上顯示變速箱故障,車主再一次被送到4S店維修,修好的第二天,安全氣囊燈又亮了。
處理這么多問題,慧女士已經(jīng)不敢再開這輛車了,這一次直接找到4S店,進(jìn)店后就找銷售人員哭著退車,銷售經(jīng)理擔(dān)心慧女士惹事,于是上前安慰。
經(jīng)理表示這輛車前兩次確實(shí)出現(xiàn)了問題,但第三次安全氣囊是工作人員的失誤導(dǎo)致的,并非質(zhì)量問題。
慧女士對(duì)經(jīng)理說道,這輛車已經(jīng)發(fā)生了兩次同樣的故障,第二次在市區(qū)內(nèi)還差點(diǎn)最為,下次如果在高速上是不是得去醫(yī)院看我了,那么能夠?qū)ξ业纳踩鞒霰WC嗎?說完,慧女士再一次哭了。
經(jīng)理表示,就算你哭也沒用啊,根據(jù)三包法這車目前退不了。
之后經(jīng)理表示這次會(huì)為慧女士的車輛徹底修理好,不會(huì)再出現(xiàn)在這問題。
但是慧女士現(xiàn)在唯一的訴求就是退車,因此經(jīng)理也承諾,如果這次修理之后還出現(xiàn)同樣的問題,就跟廠家申請(qǐng)退車。
慧女士也表示同意經(jīng)理的建議,雙方最終達(dá)成一致。
但是不管這么說,最終4S店也作出了承諾,對(duì)此,希望4S店可以把慧女士的車輛修理好,避免在出現(xiàn)故障,雖然承諾如果再次出現(xiàn)同樣的問題就退車,但是把生命安全再置于危險(xiǎn)之中顯然不是一件劃算的事。
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