來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-07-24
小鵬汽車于今日正式公布了“二選一”方案的實(shí)施細(xì)則，在公布小鵬汽車補(bǔ)償方案細(xì)則之前，首先回顧下事件經(jīng)過：
7月10日，小鵬汽車宣布2020款G3正式上市，部分2019款G3的車主認(rèn)為，新車配置更高、續(xù)航更長、價格更便宜，認(rèn)為自己剛提車數(shù)月就成老款車，遂向小鵬汽車尋求補(bǔ)償。
7月12日，小鵬汽車董事長何小鵬微博發(fā)文向2019款G3車主致歉，并推出初步補(bǔ)償方案：老車主換購新款車型可享受10000元補(bǔ)貼，但次此方案并未受到老車主認(rèn)可。
7月13日，上海、廣州、北京多地小鵬汽車服務(wù)中心遭遇車主拉橫幅維權(quán)。
7月18日，小鵬汽車為老車主增加了“二選一”補(bǔ)償方案：
方案一，提供100000積分，價值10000元，可用于車輛保養(yǎng)、超充充電、車輛維修、兌換精品和本人及直系親屬新車增購；
方案二：G3 2019款三年6折保值置換回購，用于補(bǔ)差價換購小鵬汽車；
從相關(guān)媒體爆料的“二選一”的補(bǔ)償方案，到現(xiàn)在已經(jīng)差不多一周的時間，而到今日，小鵬汽車才正式發(fā)布該方案的實(shí)施細(xì)則，不免讓人覺得有種試探老車主對該方案的滿意程度。而根據(jù)這一周來看，仍有一部分老車主對該方案仍然不滿。
根據(jù)小鵬汽車官網(wǎng)補(bǔ)償方案的具體實(shí)施細(xì)節(jié)，小鵬汽車將在10個工作日之內(nèi)，開始通過官網(wǎng)收集車主的方案選擇。官網(wǎng)啟動收集已經(jīng)完成交付的2019款G3小鵬車主，可在收到通知當(dāng)天起30日內(nèi)到小鵬汽車官網(wǎng)進(jìn)行方案選擇，在截止日前可以進(jìn)行方案的修改。對于在方案收集截止前三天未進(jìn)行選擇的車主，小鵬汽車將會再次進(jìn)行提醒，截止日過后仍未選擇的被視為放棄。對于官方啟動收集時未完成交付的2019款G3車主，需在提車7天后的三十日內(nèi)，在小鵬汽車官網(wǎng)完成方案選擇。
以上便是小鵬汽車關(guān)于“二選一”方案實(shí)施的具體細(xì)則，這也是繼新車上市風(fēng)波后，小鵬汽車向老用戶提供的更為“厚道”的補(bǔ)貼方案。值得一提的是，在二手電動汽車保值率普遍偏低的市場大背景下，方案B中的三年60%價格回購政策不僅在電動汽車市場上史無前例，其保值力度甚至已經(jīng)達(dá)到了部分合資品牌燃油車型的保值水準(zhǔn)。這段時間，小鵬汽車與用戶進(jìn)行了大量、反復(fù)的溝通，在消費(fèi)者的角度制定了新車補(bǔ)貼方案，并進(jìn)一步根據(jù)用戶選擇落地實(shí)施。
有關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，小鵬汽車迭代迅速一時讓老車站難以接受，但是造車新勢力不同于傳統(tǒng)汽車，智能汽車的快速迭代是這個智能汽車行業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致的。事實(shí)上，不止小鵬汽車，例如未來、威馬等其它造車新勢力在產(chǎn)品的迭代方面比傳統(tǒng)汽車呀快很多，這主要與智能汽車的動力電池和自動駕駛系統(tǒng)發(fā)展密不可分。
從小鵬汽車的解決方案來看，從2020款G3發(fā)布上市到最終的解決方案，僅用了一周的時間，無論外界輿論如何，此事事件的解決足以表現(xiàn)出小鵬汽車的誠意。產(chǎn)商未來保持競爭力自然會推陳出新，特別是造車新勢力，由此看來，無論是汽車行業(yè)、科技行業(yè)還是智能汽車，消費(fèi)者都應(yīng)該理性看待，在自身利益和汽車?yán)鎸ふ乙粋€良性的平衡點(diǎn)。
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