來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時間：2019-07-23
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）07月23日報道——
據(jù)相關(guān)媒體報道，延安的燕先生花費55萬購買了一輛奔馳商務(wù)車，不料第二天發(fā)現(xiàn)天窗玻璃損壞，便找經(jīng)銷商議論，可是經(jīng)銷商堅決否認(rèn)稱這是提車后出現(xiàn)的情況，因此拒絕賠償。
在7月1日，在燕先生在西安市的陜西云航汽車貿(mào)易有限公司，花費55.5萬元購買了一輛19款奔馳2.0T V260L尊貴加長版車型。誰知第二天在返回延安的途中，突然發(fā)現(xiàn)全景天窗存在異常。
據(jù)燕先生表示，當(dāng)時自己在上高速的時候，因為在里面打開遮陽簾便發(fā)現(xiàn)后天窗破碎。于是折返陜西云航汽車貿(mào)易有限公司尋找原因，對此燕先生在提車后去過的幾個地方都調(diào)了監(jiān)控。 
燕先生表示，自己一共調(diào)了三個地方的監(jiān)控。其中去過的酒店、加油站，都發(fā)現(xiàn)車輛在進去和出來時玻璃已經(jīng)是損壞的。最后調(diào)出在經(jīng)銷店內(nèi)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)工作人員將車輛開出店外，和自己開走的視頻里也都出現(xiàn)與玻璃破碎位置相符的損壞點。對此燕先生認(rèn)為經(jīng)銷店的車原本就存在質(zhì)量問題。
通過燕先生提供的兩個視頻，一段監(jiān)控為6月30日，奔馳車從外地調(diào)運回來后停放在店內(nèi)，另一段為7月1日，燕先生取車開走的畫面。在這兩段監(jiān)控當(dāng)中，由于距離較遠(yuǎn)無法直接看清車頂是否破損。但當(dāng)車輛在移動過程中，通過反光可以觀察到車頂天窗后部確實存在異常。但店家否認(rèn)了這個異常不是損壞點。
此外，燕先生還表示自己的車輛購車款是55.5萬元，但店方開具的發(fā)票卻是51.5萬元，對此也向稅務(wù)局進行了舉報。
隨后記者與燕先生來到陜西云航汽車貿(mào)易有限公司進行了解。其中一位客戶經(jīng)理稱視頻中的反光異常點只是反光。期間雙方發(fā)生了爭執(zhí)，還驚動了警方。
所以陜西云航汽車貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理才出面表示，他認(rèn)為自己店里的工作人員每天都會進行擦車、驗車，如果期間出現(xiàn)什么情況也會及時進行解決，所以不存在車輛出現(xiàn)提車前就有質(zhì)量問題。還稱“監(jiān)控視頻只是一個旁證，不知道那個點是什么，因為我就沒看見那是一個點，我覺得那是一個鏡面效應(yīng)”。
對此，記者也咨詢了律師。公益律師趙良善：針對機動車質(zhì)量瑕疵的舉證責(zé)任問題，根據(jù)消費者權(quán)益保護法第23條的規(guī)定，自消費者接收機動車之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵的，由經(jīng)方承擔(dān)舉證責(zé)任，如果經(jīng)營方取證不了，將承擔(dān)舉證不能的法律后果。
律師同時建議，如果雙方存在爭議，可以委托第三方機構(gòu)進行鑒定，以確定在交車之前是否存在質(zhì)量瑕疵。最后，我們也提醒大家，在購買貴重物品時一定要慎之又慎，檢查清楚，以免出現(xiàn)爭議。
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