來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時間:2019-07-06
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)07月06日報道——
領(lǐng)克汽車作為在中國市場新誕生的中端品牌,上市先期的幾年時間里,必然要受到市場嚴(yán)苛的考驗??墒?,上市才半年多時間的領(lǐng)克03,有消費(fèi)者投訴剛提車才兩個月,就出現(xiàn)了三次無法啟動的情況,更讓他無法接受的是,4S店和廠家都無法查出故障原因。
據(jù)媒體報道,今年4月12日張女士在四川城市捷通領(lǐng)克4S店購買了一臺領(lǐng)克03轎車,提車半個月就出現(xiàn)一次車輛無法啟動的情況。張女士表示,4S店通過升級內(nèi)部模塊解決了問題,并承諾以后再也不會出現(xiàn)這種情況了。
沒想到,領(lǐng)克03的故障問題還會陸續(xù)出現(xiàn)。張女士介紹,5月21日這臺領(lǐng)克03又打不著火了,當(dāng)天晚上將車子拖至4S店,換了火花塞,沒過多久,6月19日又打不著火了。
每個月都因打不著火問題送去4S店維修,張女士用車兩個多月,幾乎一半的時間都在維修。領(lǐng)克4S店的維修單上寫有這樣一項檢查情況說明:檢查打燃火就熄火,然后打了大概5次左右,車輛完全打不燃。
據(jù)張女士介紹,4S店和廠家人員均無法給出車輛反復(fù)無法啟動的故障原因,最初的解決方案是租下自己的領(lǐng)克03,給廠家技術(shù)人員進(jìn)行研究,后來還給出了換車的方案,但一直拖到現(xiàn)在也沒有處理好。
盡管現(xiàn)在車子已經(jīng)維修好了,但張女士擔(dān)心還會隨時出現(xiàn)打不著火的情況,因此沒將車開走,繼續(xù)與4S店協(xié)商售后問題。
據(jù)了解,目前4S店給出的最新方案是退車。領(lǐng)克4S店售后總監(jiān)王先生表示,按照三包法理應(yīng)維修5次才能退車,如今張女士的領(lǐng)克03已經(jīng)出現(xiàn)3次,廠家了解情況后給客戶提前退車。
對于打不著火的故障原因,售后總監(jiān)說到:現(xiàn)在我們沒查到。
經(jīng)過協(xié)商,最后雙方達(dá)成協(xié)議,張女士可以選擇退車或者換車,但需要承擔(dān)1000多元的折舊費(fèi)。至于其他購車時產(chǎn)生的費(fèi)用,雙方仍需進(jìn)一步協(xié)商。
而對于該事件更讓網(wǎng)友關(guān)心的是,領(lǐng)克新車反復(fù)打不著火的原因是什么,維修3次也沒能找出原因,如何讓我們廣大消費(fèi)者相信品牌的質(zhì)量。
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