來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時(shí)間：2019-05-29
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）05月29日?qǐng)?bào)道——
最近頻頻被爆出很多關(guān)于新車剛提車或者還沒(méi)開(kāi)出4S店就出問(wèn)題的事件，例如前段時(shí)間熱議的“西安奔馳女”事件?，F(xiàn)在又有一位車主，新車還沒(méi)出4S店就出故障了，并且4S店還稱其是很正常事件。
此前，在匡女士在達(dá)州奧迪4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A3新車，但是新車還沒(méi)開(kāi)出門(mén)口就熄火了，經(jīng)過(guò)匡女士幾次重復(fù)操作才重新打著火。當(dāng)時(shí)匡女士以為這只是自己操作不當(dāng)引起的，因此就沒(méi)有太在意。
隨后匡女士打算將車子開(kāi)去加油站加油，因?yàn)橹?/span>4S店的銷售人員和匡女士表示車輛目前油箱里只有70公里的續(xù)航里程。之后匡女士到加油站加油，結(jié)果車子只能加到130元，車子油箱就加滿了。但是匡女士表示加了130元的油之后油表只顯示約二分之一。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題就去詢問(wèn)了4S店，然后4S店的銷售總監(jiān)就表示，因?yàn)橛拖淅锩娴膶?dǎo)氣管壞了，導(dǎo)致車子加不進(jìn)油。當(dāng)詢問(wèn)為什么新買(mǎi)的車子油箱就壞了？銷售總監(jiān)的回復(fù)是：“很正常”，因?yàn)檐囎佑蓭资f(wàn)個(gè)部件組成，故障隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生。并且還很肯定新車出問(wèn)題是很正常的，因?yàn)檐囎邮菣C(jī)械的東西，所以就很容易出現(xiàn)故障，出現(xiàn)故障才有三包法和保修憑證，這只要按照規(guī)則來(lái)就行的。
并且銷售總監(jiān)還表示，車子因?yàn)闄C(jī)械故障導(dǎo)致熄火問(wèn)題只是小事，這是心理作用。
匡女士表示因?yàn)檫@個(gè)車輛已經(jīng)出現(xiàn)這么多故障，堅(jiān)決不要這輛車，即使不能退車，換一臺(tái)新車也可以。只希望自己新買(mǎi)的車輛合格安全就行。
目前相關(guān)部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查，事件還在協(xié)商當(dāng)中。
新買(mǎi)的車子，還沒(méi)出門(mén)就出現(xiàn)故障，4S店銷售人員還表示是正常事件。并且車子出了問(wèn)題就要走流程，查故障上報(bào)、等回復(fù)，要依照三包法和保修的規(guī)則進(jìn)行。對(duì)此國(guó)家是否應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)汽車行業(yè)服務(wù)的管理，才能讓車主買(mǎi)車更放心。
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