來自：汽車行業(yè)關注 作者：JJ 發(fā)布時間：2019-05-28
汽車行業(yè)關注（autochat.com.cn）05月28日報道——
山東一位車主購買了一臺捷豹汽車，提車不到兩個小時車子就出問題。這究竟什么情況一起來你看看。
5月23日，山東臨沂的尤女士花了42萬元在捷豹4S店購買了一臺捷豹F-PACE四驅(qū)都市版車型。當時是4:50分提車回家，結果回家喂完孩子下樓，車子就無法啟動了， 僅僅不到兩個小時車子就出問題了。
之后尤女士就去聯(lián)系4S店，然后4S店就安排了維修人員來到現(xiàn)場，工作人員來到現(xiàn)場就拆開來看，結果沒看出什么原因，向尤女士表示還是發(fā)動不了。于是第二天，又安排了工作人員過來檢查，同樣也是沒檢查出問題，車子還是不能啟動。
當時尤女士就表示想把車子退了，并且賠償損失。4S店的銷售經(jīng)理也表示，承認尤女士這臺車存在問題，但是基于車輛是剛剛購買的，他們建議將車輛送到店里做檢查，然后通過檢查的結果再和尤女士進行溝通和協(xié)調(diào)。同時也為尤女士提供一輛代步車輛使用。
經(jīng)銷售經(jīng)理表示，一開始尤女士是同意將車輛送到店里檢查，但后來就要求換車或者退車。目前，4S店稱不能因為車輛無法啟動的問題給予最終答復，并且還不清楚這個問題能否達到換車或者退車的標準。但是現(xiàn)在需要把車子送到店里做檢查，查出具體的原因，才能進行下一步的上報情況。
而尤女士認為之前4S店就安排了兩次稱廠家認證的人員過來進行檢查，并且沒有查出原因、也沒有修好，覺得車子已經(jīng)存在嚴重的問題，提車不到兩個小時就壞了。
經(jīng)臨沂市場監(jiān)督管理員表示，車子出了問題，如果通過檢查或者認定，車輛確實存在問題的或者是不合格產(chǎn)品就可以申請換車或者退車。
面對像尤女士這樣，提車不到兩個小時就出問題了，4S店在交車前是否有對車輛進行過全面檢查，確實完全合格才交給消費者呢。如果每次車輛一到消費者手上就出現(xiàn)問題，告知要進廠檢查，有結果才能回復，這樣無形中也浪費了消費者的時間和精力。
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