來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-12-01
宣稱“315項(xiàng)全面深度檢測(cè)，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的檢測(cè)師嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)項(xiàng)及流程”，確?！盁o(wú)重大事故、無(wú)水泡、無(wú)火燒”的優(yōu)信二手車又出問(wèn)題了。
孔先生（化名）想買一輛奧迪汽車，但是由于車價(jià)比較貴，所以只能購(gòu)買二手車。
10月31日，孔先生在優(yōu)信二手車看到了一輛奧迪Q5，當(dāng)天孔先生就與優(yōu)信二手車平臺(tái)簽訂了購(gòu)車合同，車價(jià)是25.2萬(wàn)元，加上銀行貸款，最終總共花了將近28萬(wàn)才把這輛車買下來(lái)。
11月24日，優(yōu)信二手車通知孔先生奧迪車到了，因?yàn)槠脚_(tái)宣稱車況真實(shí)，孔先生也沒(méi)有懷疑，提車的時(shí)候也沒(méi)有試駕。讓他沒(méi)想到的是，當(dāng)天下午孔先生提車后把車開到加油站加油，剛加完油這輛車直接就趴窩了，儀表盤顯示變速箱故障，無(wú)法正常啟動(dòng)等故障提示，此時(shí)孔先生剛提完車一個(gè)小時(shí)。
隨后救援隊(duì)把車子拖到4S店進(jìn)行檢測(cè)，4S店檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)這輛車的故障碼特別多，4S店發(fā)現(xiàn)變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)都有拆卸過(guò)的痕跡，然后放了一點(diǎn)變速箱油，發(fā)現(xiàn)變速箱油也不是原廠油，4S店的維修工表示這輛車可能是水淹車。
4S店的維修人員表示這輛車的行駛里程只有三萬(wàn)多公里，還沒(méi)到更換變速箱油的時(shí)候，但是由于變速箱油已經(jīng)不是原廠油了，而且變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)有被動(dòng)過(guò)的痕跡，因此4S店已經(jīng)無(wú)法提供質(zhì)保。
孔先生懷疑自己買到的是一輛問(wèn)題車，孔先生表示，當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候優(yōu)信二手車承諾這輛車“無(wú)水淹、無(wú)火燒、無(wú)大修、無(wú)事故”，而且是金牌認(rèn)證的車輛，在同級(jí)別的車型中車況是最好的然而才開了幾公里就無(wú)法行駛，可見這輛車的問(wèn)題并不簡(jiǎn)單，難道優(yōu)信二手車所謂的承諾都是忽悠的嗎？
發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后，孔先生聯(lián)系了優(yōu)信當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，對(duì)方表示費(fèi)用問(wèn)題需要總公司對(duì)接，總公司到時(shí)候會(huì)聯(lián)系車主，車子有任何問(wèn)題，會(huì)第一時(shí)間去解決。
孔先生也多次聯(lián)系“優(yōu)信二手車全國(guó)購(gòu)”客服尋求解決辦法，但客服每次都說(shuō)將問(wèn)題轉(zhuǎn)給總部的售后部門：“每次來(lái)電都能看到反饋，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)這輛車是水淹車，但是看不到這輛車的具體實(shí)際情況，到時(shí)候會(huì)把問(wèn)題反饋到后臺(tái)處理部門，由他們?nèi)ズ藢?shí)和處理問(wèn)題”。
最終對(duì)方表示可以按照平臺(tái)“三天無(wú)理由”把車給退了，但是并不承認(rèn)這輛車油出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題的問(wèn)題，也就是說(shuō)，孔先生給車子做的保養(yǎng)、加油、拖車以及4S店檢測(cè)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用都由孔先生承擔(dān)。
孔先生認(rèn)為，優(yōu)信二手車平臺(tái)所宣稱的車款存在虛假，存在欺詐行為，自己花在這輛車身上的錢也是由于4S店的欺詐行為導(dǎo)致的，所附帶的費(fèi)用平臺(tái)應(yīng)該為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
11月29日，記者來(lái)到“優(yōu)信二手車全國(guó)購(gòu)”沈陽(yáng)交付中心，一位工作人員表示對(duì)此事有所了解，并表示確實(shí)已經(jīng)同意退車，但關(guān)于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和理賠等問(wèn)題，平臺(tái)無(wú)法作出承諾。
由于雙方在費(fèi)用方面存在爭(zhēng)議，孔先生表示優(yōu)信二手車一定要給個(gè)說(shuō)法。截止發(fā)稿，該事情仍未解決，我們也將持續(xù)關(guān)注！
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