今天,滴滴順風車發(fā)布公告,宣布明天(11月20日)順風車將在哈爾濱、太原、常州3個城市上線試運營。當?shù)氐挠脩粜枰紫仍诙藘?nèi)完成安全任務(wù),才可以使用順風車服務(wù)。
同時,公告還說明,因技術(shù)調(diào)試原因,原定第一批試運營的北京和石家莊,將延緩至12月。即11月20日上午 9:00,在哈爾濱、太原、常州上線,11月29日上午 9:00在 沈陽、南通上線。試運營期間,將首先提供5:00-20:00、市內(nèi)中短途(50公里以內(nèi))的順風車平臺服務(wù),試運營期間不收取信息服務(wù)費。
滴滴稱,過去三個多月,順風車陸續(xù)公布了整改方案、上線公眾評議會、召開用戶懇談會,廣泛向社會征集意見,對初版方案進行了迭代優(yōu)化。在試運營期間,順風車會持續(xù)通過微博和微信渠道就產(chǎn)品方案征集用戶意見和建議,持續(xù)優(yōu)化和完善方案。
去年,滴滴順風車連續(xù)發(fā)生兩起惡性事件,引發(fā)了舉國上下一致的關(guān)注。隨后,滴滴順風車于2018年8月27日宣布無限期下線整改。
直到今年11月6日,在順風車下線436天之后,滴滴宣布了最新的產(chǎn)品方案。該方案針對用戶普遍關(guān)心的安全準入問題做了重點回復,在新的方案中,平臺將引入失信人篩查機制,并積極探索與第三方信用產(chǎn)品企業(yè)合作方式,以便進一步提升用戶準入門檻。
此外,滴滴順風車“信任值”的設(shè)置將變更為“行為分”。滴滴表示,將根據(jù)用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估,如果用戶不遵守平臺合乘規(guī)則,導致行為分降低,可能會影響順風車服務(wù)的正常使用。
方案提到,試運營期間,將在這7個城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內(nèi)中短途(50公里以內(nèi))的順風車平臺服務(wù)。試運營期間,不收取信息服務(wù)費。
但是隨后,滴滴因為順風車關(guān)于用戶夜間服務(wù)規(guī)則(女性用戶5-20點、男性用戶5-23點),引起眾多爭議。滴滴在11月7日晚間表示,因為考慮不周,溝通不當,給大家造成困擾,深表歉意。滴滴方面稱,接下來對所有順風車用戶提供服務(wù)的時間均調(diào)整為5:00-20:00。
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