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  寶馬姐火了！怒懟維權(quán)車主：邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，打聽去

  汽車行業(yè)關(guān)注 吳濟平

  汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）10月13日報道——今日一段寶馬4S店負責(zé)人怒懟維權(quán)車主的視頻在網(wǎng)上熱傳，該女子沖著車主喊，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”。有網(wǎng)友稱其態(tài)度囂張至極，“好大的官威！”從網(wǎng)上了解到，該視頻由當(dāng)?shù)孛襟w‘河北快報’發(fā)布，并配文稱“網(wǎng)友爆料，在邯鄲本地新購寶馬車變速箱漏油，寶馬4s店工作人員情緒相當(dāng)激動”。據(jù)紅星新聞報道，該事件發(fā)生于10月10日邯鄲寶和寶馬4S店，車主索先生因發(fā)現(xiàn)車子變速箱漏油而維權(quán)，將車停在4S店門口，事件處理過程中4S店工作人員情緒激動?！敖衲?月底，我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車，落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象，當(dāng)時不知道是什么原因，我人在外地，沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因”，車主索先生還表示，于是4S店將變速箱、排氣管拆下檢查。索先生稱，至今車子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，4S店沒有任何維修措施，曾多次到4S店協(xié)商解決，始終沒有合適方案。10月10日，車主索先生來到寶和寶馬4S店并與負責(zé)人崔某某協(xié)商，4S店方面不同意車主更換變速箱的訴求，給出換油封的方案。車主索先生稱，“崔說，可以換個油封，但換變速箱肯定不行。我認(rèn)為拆卸變速箱對準(zhǔn)新車影響太大。之后，對方又建議估價37萬元置換其他車型。但我不認(rèn)同，一是因為對華晨寶馬不再信任，二是花了48萬元買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。于是，我告訴他們下午4點前，我再過來。但我到4S店后，沒任何人理睬，工作人員說，崔不在?！彪S后，索先生將寶馬車停在寶和寶馬4S店門前。因被車主堵門，店方選擇報警?！熬熳屛野衍囬_走，我就開走了，前后不到十分鐘?！彼飨壬Q，幾分鐘后，崔某某開車趕到4S店，“下車后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個小時。”該過程也被網(wǎng)友拍下并上傳至網(wǎng)絡(luò)。媒體聯(lián)系到邯鄲市公安局復(fù)興分局郝村派出所值班民警，對方證實了此事，但具體處理情況沒有作出回應(yīng)。同時媒體電話聯(lián)系到寶馬4S店崔某某，但被對方掛斷。目前索先生表示，“一開始我只是想換變速箱，現(xiàn)在，我想讓他們道歉，這個車我也不想要了?！睔g迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat

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  “寶馬姐”上熱搜向公眾致歉：被激怒了比較沖動，將協(xié)商解決

  汽車行業(yè)關(guān)注 吳濟平

  汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）10月15日報道——寶馬變速箱漏油車主堵門維權(quán)，河北邯鄲寶和寶馬4S店經(jīng)理崔女士怒懟維權(quán)車主事件持續(xù)發(fā)酵，因其霸氣回應(yīng)被網(wǎng)友稱為“寶馬姐”，今日寶馬姐就怒懟維權(quán)車主致歉持續(xù)登上微博熱搜，視頻播放量超千萬。寶馬4S店崔經(jīng)理向公眾致歉稱：“我為自己不理智的行為向關(guān)注此事的人深表歉意，我被激怒了，比較沖動?！睂毢蛯汃R4s店向媒體發(fā)布了一份情況說明，詳述事發(fā)經(jīng)過：索某于2019年1月25日在寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3，2019年9月18日，索某駕車至4S店保養(yǎng)車輛，該車行駛里程為19783km，本次保養(yǎng)項目為更換機油機濾及空氣濾芯。保養(yǎng)完畢后，工作人員對該車進行全面檢測，發(fā)現(xiàn)車輛底部有油跡。經(jīng)檢測，該車疑似漏油部位為變速箱前油封。確定漏油點后，寶和寶馬4S店提出免費更換變速箱前油封的解決方案，但遭到索某拒絕。之后，雙方數(shù)次協(xié)商未果。寶和寶馬4S店還稱，10月10日上午10時30分，索某等人與該店經(jīng)理崔女士面談，未達成共識。當(dāng)日下午，索某一方兩輛車堵在4S店門口。車主索某表示，當(dāng)時4S店給了兩種方案，一是更換油封，二是37萬回購這臺寶馬車，但自己花了48萬買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。索某還稱，下午4點到店繼續(xù)協(xié)商，被告知崔經(jīng)理不在，等了近半個小時其遲遲未到，在這個情況下才開車堵門。店員報警，警察趕到現(xiàn)場告知這樣是違法的，索某將車挪開。索某還向媒體透露，崔姓經(jīng)理趕到現(xiàn)場后，“一下車就大喊誰堵門，誰堵門……”。崔經(jīng)理作出回應(yīng)稱，還沒下車客戶就指著我的鼻子開始罵，車主還要伸手打我，就這樣才生氣才急了。期間，該店崔經(jīng)理怒懟維權(quán)車主的視頻被上傳至網(wǎng)絡(luò)引起關(guān)注。崔經(jīng)理一邊指著客戶一邊高喊，“我告訴你不用談，想干嘛干嘛，該跟你們談的已經(jīng)差不多了。你堵門試試，你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”。10月14日崔經(jīng)理通過媒體向公眾道歉，“我為自己不理智的行為向關(guān)注此事的人深表歉意。我被激怒了，比較沖動。”她還稱，我們不想再糾結(jié)誰說了什么，或者沒說什么，作為經(jīng)銷商，我們一次次談判，就是想為客戶解決問題。崔經(jīng)理表示：“客戶的種種行為我們都能理解，也能理解他的心情，所以除按規(guī)定免費更換變速箱前油封外，我們提出給予10000元的補償，作為人文關(guān)懷。接下來，我們將繼續(xù)同客戶協(xié)商解決。但希望我們的退讓換回來的是客戶的理解，而不是得寸進尺。未來我們?nèi)詫⒗^續(xù)為其提供服務(wù)?！贝藿?jīng)理還稱，店方并未起訴客戶敲詐，繼續(xù)與客戶協(xié)商解決方案，以后會吸取教訓(xùn)多理解客戶。車主索某說，自己已同意與4S店協(xié)商解決此事。有律師表示，采取堵門的方式是不合法的，情節(jié)嚴(yán)重的話構(gòu)成違法，在與店方產(chǎn)生爭議時，可通過協(xié)商解決、第三方調(diào)解、向質(zhì)檢部門申訴、訴訟或仲裁解決。作為4S店，錄像里面采取怒懟的方式，可能侵犯了消費者受尊重的權(quán)利，也有損商譽，更有違消費者權(quán)益保護法所規(guī)定的誠信原則。?歡迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat

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  寶馬變速箱漏油車主維權(quán)，“寶馬姐”霸氣回應(yīng)火了

  汽車行業(yè)關(guān)注 吳濟平

  汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）10月14日報道——日前一段寶馬4S店負責(zé)人怒懟維權(quán)車主的視頻在網(wǎng)上熱傳，該女子沖著車主喊，“你們打聽打聽，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，你們打聽打聽去……”。有網(wǎng)友稱其態(tài)度囂張至極，“好大的官威！”從網(wǎng)上了解到，該視頻由當(dāng)?shù)孛襟w‘河北快報’發(fā)布，并配文稱“網(wǎng)友爆料，在邯鄲本地新購寶馬車變速箱漏油，寶馬4s店工作人員情緒相當(dāng)激動”據(jù)媒體報道，該事件發(fā)生于10月10日邯鄲寶和寶馬4S店，車主索先生因車子變速箱漏油而維權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題近1個月對4S店處理方案不滿，于是堵門。事件處理過程中車主與4S店工作人員發(fā)生爭執(zhí)。“今年1月底，我從寶和寶馬4S店購買了一輛寶馬X3汽車，落地價48萬元。3月份發(fā)現(xiàn)車有滲油現(xiàn)象，當(dāng)時不知道是什么原因，我人在外地，沒有重視。9月中旬去做第二次保養(yǎng)時4S店告知，變速箱部位漏油，未告知原因”，車主索先生還表示，于是4S店將變速箱、排氣管拆下檢查。索先生稱，至今車子已在寶馬4S店內(nèi)停放近一月，4S店沒有任何維修措施，曾多次到寶馬4S店協(xié)商解決，始終沒有合適方案。10月10日，車主索先生來到寶和寶馬4S店并與負責(zé)人崔某某協(xié)商，4S店方面不同意車主更換變速箱的訴求，給出換油封的方案。車主索先生稱，“崔說，可以換個油封，但換變速箱肯定不行。我認(rèn)為拆卸變速箱對準(zhǔn)新車影響太大。之后，對方又建議估價37萬元置換其他車型。但我不認(rèn)同，一是因為對華晨寶馬不再信任，二是花了48萬元買的車才開了幾個月就要賠掉十多萬，而且是因為質(zhì)量問題而非個人原因?qū)е?。于是，我告訴他們下午4點前，我再過來。但我到4S店后，沒任何人理睬，工作人員說，崔不在?！彪S后，索先生將車停放在寶和寶馬4S店門前。因被車主堵門，店方選擇報警?！熬熳屛野衍囬_走，我就開走了，前后不到十分鐘?！彼飨壬Q，幾分鐘后，崔某某開車趕到4S店，“下車后，她未作出任何協(xié)商行為，直接態(tài)度惡劣地暴走，口出狂言，大概持續(xù)了半個小時。”該部分過程也被網(wǎng)友拍下并上傳至網(wǎng)絡(luò)。今日邯鄲寶和寶馬4S店負責(zé)人崔某某作出回應(yīng)，其表示當(dāng)天店員報警后她開車回來了，下車后他們把車挪開，但他們?nèi)艘廊徽驹诖箝T，有客戶進車還在那干擾。崔某某還稱，被截取發(fā)上網(wǎng)的視頻，前一段是一個男的差點打了我。崔某某透露，目前4S店已起訴到相關(guān)的法律機關(guān)。目前車主索先生稱，一開始我只是想換變速箱，現(xiàn)在我想讓他們賠禮道歉，這個車我也不想要了，以后再也不會開寶馬了。歡迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat

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  超120萬輛！特斯拉在華大規(guī)模召回

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-24

  1月24日，國家市場監(jiān)督管理總部發(fā)布超過10則召回公告，召回涉及小米汽車、比亞迪汽車、東風(fēng)本田汽車、廣汽本田汽車、捷尼賽思汽車、華晨寶馬汽車、上汽大眾汽車以及特斯拉等多家車企。其中，特斯拉（上海）有限公司、特斯拉汽車（北京）有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。決定自即日起，召回以下車輛。一、召回生產(chǎn)日期在202...

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  涉案7.2億元！法院受理前途汽車破產(chǎn)清算

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-24

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  合眾汽車被強制執(zhí)行5717萬！

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  天眼查信息顯示，哪吒汽車關(guān)聯(lián)公司合眾新能源汽車股份有限公司（下稱“合眾汽車”）新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的5717萬余元，執(zhí)行法院為山東省德州市臨邑縣人民法院。需注意的是，此前合眾汽車也面臨諸多法律訴訟，包括先后因拖欠貨款被埃夫特、東風(fēng)科技、迪思公關(guān)起訴，股權(quán)也被多次輪候凍結(jié)。截至目前，合眾汽車存在多條被執(zhí)行人、限制消費令和股權(quán)凍結(jié)信息。其中，被執(zhí)行人為3則，被執(zhí)行總金額為7173.67萬元；股...

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  威馬計劃2025年復(fù)產(chǎn)！2027年要賣27萬輛車

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-24

  據(jù)媒體報道，1月21日，威馬汽車科技集團有限公司重整案債權(quán)人會議通過網(wǎng)絡(luò)視頻方式召開。據(jù)債權(quán)人透露，此次會議主要包括債權(quán)人會議核查債權(quán)、管理人作執(zhí)行職務(wù)工作報告和審議并表決重整計劃（草案）等三項議程。此前信息顯示，上海三中院于2024年12月10日作出裁定，裁定將威馬智慧出行科技（上海）股份有限公司、蘇州威馬智慧出行科技有限公司、威馬汽車制造溫州有限公司以實質(zhì)合并重整方式納入威馬汽車科技集團有限公...

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  合資車銷量榜！軒逸朗逸還是太強了

  汽車行業(yè)關(guān)注 2025-01-24

  乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，2024年國內(nèi)乘用車市場零售銷量為2289.2萬輛，同比下滑5.5%。其中，自主品牌銷量為1385.1萬輛，同比增長23%；主流合資品牌銷量為629.9萬輛，同比下滑15.7%；豪華品牌銷量為274.2萬輛，同比下滑7.8%；在合資品牌中，德系品牌銷量為404.0萬輛，同比下滑9.0%，占市場份額17.6%，日系品牌為313.4萬輛，同比下滑15.2%，占市場份額13.7%。此外，...