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奔馳Smart一萬多公里皮帶斷裂,4S店:屬與正常

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時(shí)間:2019-10-04

汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)10月04日報(bào)道——

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,長春的楊女士在奔馳店購買了一輛奔馳smart轎車,結(jié)果買車一年多開了一萬多公里就出現(xiàn)皮帶斷裂,并導(dǎo)致其他等等問題出現(xiàn)。因此楊女士質(zhì)疑是車輛的質(zhì)量問題,找到了4S店,對方回應(yīng)是屬于正常。

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據(jù)楊女士介紹,該車輛是自己在2018年初在長春之星4S店購買的,車輛買了一年多時(shí)間,共計(jì)1萬6千公里,前后出現(xiàn)了4次車輛故障。前三次都是車輛的噴油嘴出問題,4S店給出的回復(fù)是因?yàn)檐囕v使用的油品問題導(dǎo)致。

image.png楊女士表示,就在近日車輛第四次出現(xiàn)問題,當(dāng)時(shí)車輛皮帶突然斷裂,同時(shí)還漏了一地的液體,通過維修師傅了解才得知是防凍液,當(dāng)時(shí)車輛也就無法啟動(dòng)和使用了。

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楊女士還表示,自己通過了解車輛在使用一定年限或者公里數(shù),皮帶會(huì)出現(xiàn)斷裂的情況,但像自己才行駛了1萬多公里,車齡還不足兩年就出現(xiàn)斷裂就是質(zhì)量問題,但4S店告知楊女士是正常現(xiàn)象,修就可以了。image.png

對于車輛皮帶出現(xiàn)斷裂具體是什么原因,記者則陪同楊女士來到長春之星了解情況。一位銷售部的主管表示,皮帶在1萬多公里就出現(xiàn)斷裂算是首例,確實(shí)非常罕見,具體是什么原因也判斷不出來,但無非就是兩種原因,一種是質(zhì)量問題,另一種是車輛行駛過程中今異物導(dǎo)致,無論哪種都不屬于三包法的退換范圍內(nèi),因此公司給楊女士免費(fèi)更換皮帶和延保一年的處理意見。

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銷售主管表示,后續(xù)他會(huì)向上級反映,盡量給出讓雙方滿意的處理方案。

根據(jù)此前報(bào)道,一位河南的寶馬車主也出現(xiàn)同樣情況,皮帶斷裂,漏了一地液體。業(yè)內(nèi)人士了解到車主車輛故障的主要原因,是皮帶輪抱死引起的皮帶斷裂,最后引起漏油等一系列問題。并表示一個(gè)正常的皮帶輪要跑6萬公里以上才能判斷為正常的,所以皮帶斷裂也是不屬于正?,F(xiàn)象,明顯屬于質(zhì)量問題。

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不管是奔馳還是寶馬,既然是大家公認(rèn)的豪華品牌就應(yīng)該有豪華品牌的品質(zhì),但像如今的奔馳屢屢被爆質(zhì)量問題,對于車企來說是否好好把控質(zhì)量問題,才對得起豪華品牌這一口碑呢?

 


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