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購買團購新車發(fā)現(xiàn)竟是展示車輛,車主投訴馬自達4S店

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時間:2019-09-23

汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)09月23日報道——

據(jù)相關(guān)媒體報道,閩侯的瞿先生上個月購買了一輛馬自達新車,結(jié)果付了款拿到新車發(fā)現(xiàn)自己的車輛卻是展示車,于是找到4S店詢問,4S店表示團購車一般都是特價車型,也可能是展示車。

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8月份,閩侯的瞿先生在龍益馬自達4S店購買了一輛馬自達CX-5 SUV, 原本以為參加了團購會,就能已更優(yōu)惠的價格拿到新車,并且交了首付款,可是就在上牌的時候卻發(fā)現(xiàn)他購買的這輛車居然是展示車。

據(jù)了解,當瞿先生拿到車輛后,看到新車車輛上車架號和發(fā)票上的車架號,竟與自己之前在展廳拍的特價車車架號是一樣的,也就是這輛車不僅是特價車還是展示車,此外,生產(chǎn)日期還是2018年9月生產(chǎn)的,對此無法接受。

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瞿先生表示,因為展示車輛一直擺在展廳,經(jīng)常有很多人上來體驗,車輛內(nèi)飾肯定會出現(xiàn)一定的磨損,而且車輛放了一年多,電瓶也可能會出現(xiàn)問題。 image.png通過查看瞿先生購車合同,發(fā)現(xiàn)合同上并沒有提示和關(guān)于展示車之類的備注,這也是讓瞿先生最惱火的原因,因為對方?jīng)]有告知他這一點。

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花了近20萬余購買的車輛竟是存放一年的展示車,瞿先生讓瞿先生不能接受。隨后記者陪同瞿先生再次來到4S店了解情況。4S店的經(jīng)理表示,參加團購車輛的基本都是特價車,也是庫存車,因此才會給出這樣的優(yōu)惠價。image.png

對于經(jīng)理德表示,瞿先生認為對方是混淆了庫存車和展示車的區(qū)別。在瞿先生看來,自己是能夠接受庫存車,但是無法接受展示車,并且針對該名經(jīng)理表示的優(yōu)惠價,瞿先生回憶起當天所有團購車輛都有優(yōu)惠價,但當時對方?jīng)]有說明。

目前,瞿先生的訴求是希望能夠換一輛即使是半年內(nèi)的庫存車,自己也能接受。但4S店用已開票為由拒絕了瞿先生的訴求。

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當問及經(jīng)理銷售人員在銷售過程中是否有主動告知消費者,其表示可能是銷售顧問在流程上的一些失誤,但常規(guī)他們也不會提及,銷售顧問主要還是負責產(chǎn)品的介紹。

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針對此事,記者也咨詢了相關(guān)法律人士。律師表示,消費者購買車輛是屬于真正意義上的新車,而這種新車與4S店展示車輛屬于兩種不同概念。從消費者權(quán)益角度考慮,消費者要求4S店向其提供真正意義上的新車,要符合消費者與銷售者的交易習慣,并且也受法律保護。 

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目前,龍益馬自達4S店經(jīng)理表示,接下來會繼續(xù)與瞿先生協(xié)商處理。

為了拿到性價比更高的車輛,不少消費者會參加團購會或是購車節(jié),對此希望消費者對特價車詢問更多具體情況,而作為商家也應(yīng)該主動告知商品的不利因素。


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