來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時間:2019-09-19
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)09月19日報道——
據(jù)相關(guān)媒體報道,濰坊的李先生日前買了輛寶馬X3,結(jié)果當天就出現(xiàn)空調(diào)不能制冷的問題,找4s店了解,對方稱這種情況是首例,需拆檢逐個排除,但一直沒找出原因。
據(jù)了解,今年8月16日李先生在寶馬圣寶4s店購買了一輛寶馬X3 SUV新車,結(jié)果交付時就發(fā)現(xiàn)空調(diào)出問題了。
李先生妻子表示,當時提車時就問店方車輛是不是沒有任何問題了,店方也確認檢查了沒有問題,于是就將車輛開走了,結(jié)果一出門車輛就吹熱風(fēng)了。由于對車輛不熟悉,車主以為是自己操作問題,便開車離開了,可第二天車輛還是不行,于是就來4S店尋找原因。
經(jīng)過4s店檢修人員的檢測,并做了壓力測試也沒問題,最后判斷是缺氟,所以才導(dǎo)致不制冷。隨后,4S店給車輛加了氟,就好了。車主也沒多想,以為真是缺氟了,因為充了氟之后空調(diào)開始吹冷風(fēng),就離開了。
沒過幾天,車子又出現(xiàn)了相同的狀況,空調(diào)又不制冷了。隨后,車主再次找到了寶馬圣寶4s店,反映了車子情況,而這次4s店給出的建議是對車輛重新檢測維修,仔細檢查哪里出了問題,然后進行維修。
車主很氣憤并表示,“自己剛買的車還不到半個月,就讓我把車留在這里進行檢測維修,他們也不知道是哪里出了問題,這種情況是首例,需要逐個排查,所以比較麻煩。”車主還表示,當問及4S店需要維修車輛什么地方,店方說是要把整個儀表盤拆下來,然后針對空調(diào)相關(guān)的地方需要逐個排查。
對于4s店給出的維修方案,李先生及妻子的表示不能接受,認為是車輛問題,所以希望做退車處理。之前曾與寶馬圣寶4s店協(xié)商多次,但都未達成共識。
記者于9月11日,再次來到寶馬圣寶4s店尋找相關(guān)負責(zé)人,針對李先生新車空調(diào)不制冷的情況,店方回應(yīng)稱確有此事,已與李先生及妻子協(xié)商多次,由于車輛目前情況不在“三包”范圍內(nèi),不符合退車條件。所以另提供了兩個解決方案:其一,接受維修,另談補償;其二,高價回購,只返還購車款,不包含保險、稅費、違約金(約人民幣5萬左右)。
事實上,從相關(guān)投訴平臺了解到,寶馬空調(diào)不制冷的情況也有不少。此外從車系論壇上網(wǎng)友了解,這也可能是寶馬的一個通病。
針對此事,記者也向相關(guān)法律人士了解到,消費者需提供準確的證據(jù)證明車輛在交付前就存在問題,如果屬實,4s店的行為將構(gòu)成消費欺詐,消費者可以正常維權(quán)。對于4s店來說,需要出具車輛在交付時的驗車清單,證明車輛當時完好無損,如有消費者簽字的驗車清單則不符合退車條件。
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