來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時(shí)間：2019-06-02
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）06月02日?qǐng)?bào)道——
近日，又有一起因?yàn)檐囕v出現(xiàn)故障燈，維修了多次，依然存在問題。而廠家的回復(fù)是未達(dá)到三包法規(guī)定，車輛只能維修不能退車或換車。一起來看看具體情況。
今年3月份劉女士在貴州遵義的一個(gè)日產(chǎn)4S店，花了20萬購(gòu)買了一輛第七代日產(chǎn)天籟轎車，提車僅不到一個(gè)月的時(shí)間，車輛就出問題了。
劉女士表示4月20日上午，她來到了底下停車場(chǎng)準(zhǔn)備開車時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就突然亮了起來。對(duì)此劉女士想嘗試重新啟動(dòng)，但多次嘗試故障仍然存在。對(duì)此，劉女士立刻將車輛開往4S店維修，經(jīng)過4S店處理后，劉女士認(rèn)為已解決問題，就在當(dāng)天下午取車回家了。
可是僅僅只是過來4天，當(dāng)劉女士又準(zhǔn)備用車，剛打著火就出現(xiàn)和之前同樣的問題，故障燈亮了，劉女士又反復(fù)啟動(dòng)車輛，故障燈還是亮著。因此，劉女士只能再一次將車輛送完4S店維修。
又過了一個(gè)星期劉女士車輛又出現(xiàn)同樣的問題，這一次劉女士決定在原處等4S店來處理，之后4S店就建議劉女士將車輛拖過去維修。但劉女士這次就堅(jiān)決不同意修車了，她認(rèn)為車輛多次出問題，但是最長(zhǎng)不到一個(gè)星期修了又壞，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)存在這樣的問題會(huì)引起嚴(yán)重的安全隱患。希望4S店要么退車，要么就換車。
劉女士認(rèn)為前兩次維修車輛時(shí)，4S店都沒有給到她具體的故障原因。4S給劉女士第一次回復(fù)就說是故障燈亮了，而第二次劉女士和4S店的工作人員議論了之后，才告知是燃油系統(tǒng)的微小泄露，4S店并且給劉女士回復(fù)兩次都是因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е碌摹?/span>
對(duì)此，劉女士夫婦倆與記者就來到4S店了解情況。通過4S店的維修技術(shù)總監(jiān)的回復(fù)，第一次他們只是通過檢測(cè)了解情況，只是把故障碼給清除了。而第二次就是通過電腦設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是通樣的故障，就懷疑是否接頭松動(dòng)或者是拆開密封圈看是否有損壞或者其他異常，但通過查看并沒有問題，就安裝回去了。
劉女士聽了4S店的回復(fù)后，不同意4S店繼續(xù)維修，自己新買的車輛，僅不到兩個(gè)月就一直出現(xiàn)問題，一直要維修，車輛的安全隱患隨時(shí)會(huì)危及到生命，因此堅(jiān)持要換車。
東風(fēng)日產(chǎn)匯4S店的售后經(jīng)理表示，因?yàn)槿ㄊ怯袠?biāo)準(zhǔn)的，他們已經(jīng)和廠家溝通過這個(gè)事情，包括客戶想要換車的訴求。但是廠家給出的回復(fù)是因?yàn)檐囕v還沒達(dá)到換車的標(biāo)準(zhǔn)，必須達(dá)到維修五次以上才開達(dá)到換車的標(biāo)準(zhǔn)。如果4S店這邊一直存在問題，廠家才會(huì)安排人來現(xiàn)場(chǎng)解決車子問題。
對(duì)于此事，劉女士只能等待廠家派人來解決反復(fù)維修的問題，劉女士表示如果還是沒有解決，他會(huì)通過法律來維護(hù)自己的權(quán)益。
從相關(guān)平臺(tái)了解到，故障燈亮，很多天籟和奇駿車主都遇見這個(gè)問題，可能是設(shè)計(jì)上的缺陷。
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