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剛買邁巴赫就漏水!10天折損80萬(wàn)

來(lái)自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時(shí)間:2024-10-14

百萬(wàn)邁巴赫車主剛買新車就漏水,維權(quán)之路遙遙無(wú)期。

事件的詳細(xì)經(jīng)過(guò)如下:今年7月1日,李先生花費(fèi)215萬(wàn)元在蘇州元星奔馳4S店購(gòu)買了一輛全新邁巴赫GLS 480,提車僅2天就發(fā)現(xiàn)中控異響,7月11日將車送回4S店維修,當(dāng)天又發(fā)現(xiàn)副駕駛的A柱漏水。

在發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后,李先生又把車輛送回4S店進(jìn)行檢修,但維修人員拆解了A柱內(nèi)襯后始終未找到漏水原因。于是,李先生提出了貼錢換車的方案,但4S店給出的估值是135萬(wàn)元至150萬(wàn)元,相當(dāng)于購(gòu)車10天損失近80萬(wàn)元,這讓李先生無(wú)法接受。此后,李先生多次致電奔馳官方客服,但均未得到滿意的解決方案,于是李先生開(kāi)始在網(wǎng)上發(fā)布維權(quán)視頻,希望借助輿論的力量幫助自己維權(quán)。

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與此同時(shí),有網(wǎng)友在路上偶遇到這輛維權(quán)的邁巴赫GLS,這款價(jià)值百萬(wàn)的豪車被披上了三色布馳騁在路上,相關(guān)視頻發(fā)布到網(wǎng)上后引發(fā)熱議。有趣的是,這位車主還在短視頻平臺(tái)上開(kāi)通了櫥窗,櫥窗內(nèi)僅有兩款商品,分別為用于擋雨和固定的同款三色雨布和警示膠帶,此舉還遭到不少奔馳車主的模范。

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李先生表示,“如果不是被逼無(wú)奈,誰(shuí)愿意這樣去做呢?每天發(fā)視頻確實(shí)也頭大,只是想要一個(gè)合理的答復(fù)和解決方案?!?/span>李先生表示,“我現(xiàn)在的訴求很簡(jiǎn)單,不需要像網(wǎng)友們說(shuō)的退一賠三,只需要:1、奔馳官方出面道歉,并賠償80元作為精神損失費(fèi);2、這輛車子要求退款退貨。如果奔馳能把這輛車子做退貨處理,我愿意將所有退款拿出來(lái),去幫助那些值得幫助的人。自己淋雨的時(shí)候,有那么多人幫我撐傘,我也希望盡我所能,做好一把傘。”

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10月12日,蘇州元星汽車服務(wù)有限公司在微信公眾號(hào)“奔馳蘇州元星”發(fā)布情況說(shuō)明回應(yīng)“邁巴赫漏水事件”,說(shuō)明稱7月11日首次接到車主反饋發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱位置有滲水痕跡,外觀檢查發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的右上角有損壞的橡膠和塑料件,公司協(xié)調(diào)廠家技術(shù)指導(dǎo)。經(jīng)廠家和該司綜合技術(shù)研判,建議進(jìn)行針對(duì)性維修,但客戶強(qiáng)烈反對(duì),因此拆檢維修工作停滯至今。對(duì)于10天折舊80萬(wàn),4S店表示,這并不是我司對(duì)該客戶、該車輛的解決方案,二手車市場(chǎng)的詢價(jià)對(duì)尚無(wú)技術(shù)結(jié)論的解決方案不具備參考意義,我們對(duì)該信息的被扭曲誤解而給大眾造成的困擾深感抱歉。

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10月13日,邁巴赫漏水事件當(dāng)事人@漏水車車主 發(fā)博回應(yīng)“奔馳蘇州元星”聲明,#邁巴赫漏水車主稱經(jīng)銷商敷衍解釋#:發(fā)生這樣的問(wèn)題,不對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量和傲慢的服務(wù)態(tài)度道歉,卻是通篇的敷衍解釋,更讓我生氣的是他們對(duì)我媽媽的詆毀。今日,@漏水車車主 又連續(xù)發(fā)布微博回應(yīng)4S店說(shuō)明。

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截至發(fā)稿前,這位維權(quán)車主在短視頻平臺(tái)上的粉絲已經(jīng)將近 40萬(wàn),如果4S店再拿不出解決方案,恐怕也會(huì)到難以收拾的地步,屆時(shí)對(duì)4S店、對(duì)奔馳品牌都是無(wú)法挽回的損失。目前,奔馳官方還未針對(duì)維權(quán)車主作出進(jìn)一步回應(yīng),我們也期待雙方能夠達(dá)成協(xié)商。

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