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路虎4S店維修車輛,車主質(zhì)疑車標(biāo)中網(wǎng)非原廠,4S店拒絕回答!

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時間:2019-07-20

汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)07月20日報道——

據(jù)相關(guān)媒體報道,一位路虎車主因意外追尾導(dǎo)致車輛前部損壞,隨即到4S店進(jìn)行維修,結(jié)果意外發(fā)現(xiàn)維修之后車輛的中網(wǎng)和車標(biāo)都并非原廠件,具體什么情況呢?image.png

今年6月份,長春市一位李先生自己路虎攬勝在一次意外追尾肇事了,導(dǎo)致車前部造成了損壞。因為李先生之前投保了4s店車險,所以事故后就第一時間找到了長春市硅谷大街上的名叫“陸捷”4s店進(jìn)行維修。可沒想到車輛剛維修完畢提車時,李先生卻發(fā)現(xiàn)了問題。image.png

據(jù)李先生表示,當(dāng)時修完車,他就發(fā)現(xiàn)汽車中網(wǎng)和中網(wǎng)標(biāo)識均為副廠件,因為觸摸更換后的中網(wǎng)明顯感覺硬度不夠。隨即便聯(lián)系工作人員,得到的回復(fù)是原廠件。

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聽從工作人員解釋后,李先生便將車輛開走了,可回去后仍不放心,便找了開修配廠的朋友幫忙進(jìn)行鑒定。結(jié)果朋友給李先生的回復(fù)車輛上換的中網(wǎng)就是副廠件,價格就幾百塊左右。

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之后李先生也將自己剛修好的路虎車中網(wǎng)和其他路虎車進(jìn)行對比,發(fā)現(xiàn)車輛中網(wǎng)除了偏軟,路虎標(biāo)識還明顯晃動,于是李先生立即與陸捷4S店進(jìn)行溝通。據(jù)李先生表示,當(dāng)時長春陸捷4S店的工作人員,也承認(rèn)了該車中網(wǎng)為副廠件,但底座是原廠的。image.png

李先生還表示,當(dāng)時自己投保4S店車險,就是為了有售后保障,可以使用原廠配件。結(jié)果沒想到長春陸捷4S店修車經(jīng)歷讓李先生心里感覺很不靠譜

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此前,李先生也和保險公司聯(lián)系過,保險公司稱他們是按照原廠件價值賠付的,其中原廠中網(wǎng)配件價值在6000到7000元左右,而李先生了解到副廠件也就500到600左右。由于原廠件的價格和副廠件價格相差甚遠(yuǎn),并且其他維修部位是否使用的是副廠配件也不得而知,希望4S店能給個說法。

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隨后記者和李先生再次來到長春陸捷4S店進(jìn)行了解,但4S店表示拒絕采訪。

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于是致電了路虎中國官網(wǎng)客服進(jìn)行咨詢,客服人員表示因為他們這里是廠方,車輛維修情況是全權(quán)委托給4S店。而只要涉及到車輛維修的,配件均為全球采購的,并且所有配件均為原廠配件。對于客戶質(zhì)疑維修的是副廠配件,客服人員稱要與4S店進(jìn)行了解后再和客戶溝通。對此李先生也表示將繼續(xù)進(jìn)行維權(quán)。

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經(jīng)小編了解,其實很多4S店為了追求更高的利潤,在維修過程中會“偷梁換柱”,采購比原廠更低價的產(chǎn)品。由于消費者收到的維修清單上面只有編碼,沒有具體文字說明,一般來說也不會刻意去查證。并且消費者無法時刻監(jiān)督維修過程,所以很多時候4S店會“亂來”。


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