來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時(shí)間：2019-07-16
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）07月16日?qǐng)?bào)道——
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，寶馬車主購(gòu)買新車一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)大大小小各種問(wèn)題，故障燈亮起，車門(mén)無(wú)法上鎖，鎖車后中控仍繼續(xù)工作等，維修八九次仍無(wú)法解決，具體是什么情況？
今年4月份，浙江的詹先生在富陽(yáng)寶信寶馬4S店，花費(fèi)了70多萬(wàn)元購(gòu)買了一輛寶馬X5 SUV,可讓他沒(méi)想到的是，新車買來(lái)一個(gè)月內(nèi)車輛就出現(xiàn)各種問(wèn)題。
據(jù)詹先生表示，自己新車買來(lái)第三天車輛故障燈就顯示了，后來(lái)便聯(lián)系4S店的售后，售后給出車輛顯示發(fā)動(dòng)機(jī)跳亮問(wèn)題回復(fù)是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)樹(shù)葉了，于是詹先生就將車輛開(kāi)到4S店，經(jīng)維修人員對(duì)車輛升級(jí)了下電腦系統(tǒng)，故障燈就消失了。
原本以為事件就這么解決了，結(jié)果詹先生剛將車輛開(kāi)走不就故障燈又亮了，之后只好再次往返4S店解決。但詹先生表示當(dāng)時(shí)4S店沒(méi)能幫他解決這個(gè)問(wèn)題，而是讓其先再開(kāi)幾天試試，可能會(huì)自行消除。
可是過(guò)了幾天，問(wèn)題仍未能解決，第三次詹先生再次來(lái)到4S店進(jìn)行了更換進(jìn)氣格柵，這時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈的問(wèn)題才得以解決。
本以為事件就此告一段落，但之后發(fā)生的問(wèn)題讓詹先生徹底對(duì)該車輛失去信心。據(jù)詹先生表示在此期間發(fā)現(xiàn)該車輛存在很多問(wèn)題，而且這些問(wèn)題都是偶然發(fā)生的，有時(shí)車輛無(wú)法上鎖；有時(shí)車輛上鎖后視鏡無(wú)法折疊；還試過(guò)車輛上鎖后，室內(nèi)氛圍燈和中控屏仍在工作；而且中控顯示屏還會(huì)突然死機(jī)。
而目前詹先生的訴求是希望4S店能退車，自己因?yàn)檐囕v的問(wèn)題都來(lái)4S店八九次了。
詹先生與記者再次來(lái)到富陽(yáng)寶信寶馬4S店了解情況，但據(jù)店方表示目前店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人不在，客戶可以通過(guò)電話聯(lián)系售后。隨后便聯(lián)系了一位售后經(jīng)理，對(duì)此他表示之前車輛故障燈頻繁亮起，確實(shí)是由于進(jìn)氣格柵的原因?qū)е隆?/p>
至于其他方面的原因，另一位4S店的市場(chǎng)部經(jīng)理表示，目前針對(duì)詹先生的車輛問(wèn)題，他們需要對(duì)車輛進(jìn)行一個(gè)全車檢測(cè)，等到確定的結(jié)果才能和客戶進(jìn)行協(xié)商解決，至于能否退車則要看最終的檢測(cè)結(jié)果是否符合退換標(biāo)準(zhǔn)了。
詹先生想不通自己花費(fèi)大價(jià)錢購(gòu)買的車輛，盡然在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)大大小小的各種問(wèn)題，由于對(duì)4S店的解決辦法仍存在質(zhì)疑，詹先生需要考慮是否讓4S店進(jìn)行維修。目前雙方仍在協(xié)商之中。
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