來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間:2019-06-10
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)06月10日?qǐng)?bào)道——
5月汽車投訴排行榜單出來了!據(jù)車質(zhì)網(wǎng)統(tǒng)計(jì),5月份收到車主有效投訴6589宗,投訴量同比上漲21%。分品牌來看,自主品牌的投訴占比為45%,合資品牌的投訴占比達(dá)到53%,其中美系品牌占比17%,德系占12%,日系品牌則占10%,法系7%。
5月投訴量最大的三款車型分別是標(biāo)致408、沃爾沃XC60和別克英朗。前十排名中其后還有大眾朗逸、雪鐵龍C4L、奧迪A4L、別克凱越、現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)、大眾高爾夫和大眾凌度。
東風(fēng)標(biāo)致408不僅是投訴榜??停€是常居榜首的車型,原本銷量并不算亮眼,投訴率還那么高,也是十分神奇的事情。標(biāo)致408被廣大車主投訴的典型問題有:輪胎開裂、減震器異響、燒機(jī)油等,總體問題還比較多。
4月份大眾寶來占據(jù)的第二名,5月被迅速趕上的沃爾沃XC60超越并取替。XC60是沃爾沃在華銷量最好的車型,用戶普遍反應(yīng)“車身共振”問題,導(dǎo)致5月XC60的投訴量暴增。而排在第24位的沃爾沃S90,也有相應(yīng)的投訴案例。
據(jù)其中一份投訴內(nèi)容描述,該車在怠速,行車均有低頻共振,導(dǎo)致耳鳴頭暈頭痛,讓車主極其不舒服,熱車更嚴(yán)重,同時(shí)在行車27km/h左右,車身有明顯的晃動(dòng),影響行車質(zhì)感。
另有投訴內(nèi)容顯示:沃爾沃XC60行駛過程中有低頻共振聲,低頻共振引起耳朵不適。怠速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)前排出現(xiàn)壓迫耳朵的聲音,長(zhǎng)時(shí)間駕駛駕駛員出現(xiàn)頭暈、耳疼、想嘔吐的現(xiàn)象。
目前為止,沃爾沃亞太廠家未就該問題發(fā)布相關(guān)情況說明,用戶普遍反饋問題未得到解決。我們還發(fā)現(xiàn),隨著用戶投訴案例增長(zhǎng),6月的用戶投訴量仍在不斷增加,6月份截至10號(hào)車質(zhì)網(wǎng)顯示已收到投訴案例53宗,在所有SUV車型中排名第一。
日系品牌上榜車型不多,而東風(fēng)日產(chǎn)的兩款主力軒逸和奇駿車型依舊出現(xiàn)在榜單上,問題集中在日產(chǎn)CVT變速箱上,包括頓挫、故障燈亮等。
汽車投訴排行榜是根據(jù)車主投訴問題進(jìn)行排名,因此銷量多、保有量大的車型上榜幾率就會(huì)越大,被投訴的案例也會(huì)越多,因此上榜的車型也不能說明其質(zhì)量與其他車型相比有所欠缺,而其中的意義則在于排行榜中被投訴的車型可能為該款車出現(xiàn)較為頻繁的問題,作為車主或者想賣車的消費(fèi)者來說都具有一定的參考價(jià)值,而作為廠家應(yīng)該予以重視,并調(diào)查解決相應(yīng)問題。
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