來自：汽車行業(yè)關注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-10-06
新車買后發(fā)生故障的新聞我們已經(jīng)看了不少，新車還沒有提走就出現(xiàn)了事故有沒有聽過，這件事情還真發(fā)生在了張女士的身上。
張女士在杭州之信4S店買了一輛奔馳C200L轎車，總價是29.5萬，張女士交了首付并簽訂了購車合同，當天張女士沒有把車提走。
幾天后，張女士突然接到4S店的電話，稱自己的車放在4S店被車撞到了。張女士立刻趕到4S店，可以看到這輛車的前保險桿已經(jīng)掉漆，底漆都露出來了。
雖然張女士已經(jīng)簽訂了合同并交了首付，但是新車還沒有提就被撞掉漆了，張女士很郁悶，自己也跟4S店溝通好幾次，但是都沒什么結果。
4S店表示愿意為張女士的新車更換前保險桿并加送一次保養(yǎng)，張女士不愿意接受4S店的處理方式，畢竟新車還沒有提走就被撞到了，換了保險桿豈不是跟二手車一樣。對此，張女士要求4S店更換一輛同款的新車。
至于張女士的新車為什么會被撞到，4S店表示店里的因為男顧客在試車的時候，車門下方的腳踏板刮到了張女士的新車。
難道不應該是工作人員把車開出去，再交給顧客試駕嗎？4S店的負責人表示，正常的操作是由店內(nèi)的工作人員把車開出來，再交給顧客試車，但是當天為什么會出現(xiàn)這種情況是因為試車的顧客是一位老駕駛員，對自己的技術很自信，最終4S店的工作人員也同意了，才造成了張女士車輛的損害，這是工作上的失誤。
而對于張女士提出的更換新車的要求，4S店的銷售總監(jiān)表示對于張女士的要求會盡量滿足。
對于這件事情，律師表示4S店應該為張女士換一輛新車，因為張女士的車還沒有提走，不算交付成功，新車放在4S店被弄壞，4S店應該承擔全部責任。此外，4S店可以向造成事故的顧客索賠損失。
新車還沒提走就被撞，擱誰心里都不好受，更何況是因為4S店的工作疏忽，導致新車受到損傷，4S店應該為自己的失誤負責，也希望4S店盡快拿出妥善的解決方法，讓張女士早日用到車。
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