問下車友們 ：汽車自行更換配件是否會脫保

問提問者：網(wǎng)友 | 時間：2019-12-12 13:42:18

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回答者：網(wǎng)友 | 時間：2019-12-12 13:42:18

汽車自行更換配件是否會脫保，新?lián)Q的零部件該從哪天起質(zhì)保？

不會的，質(zhì)保期內(nèi)，更換空濾，空調(diào)濾，機(jī)油，以及常規(guī)保養(yǎng)都不會脫保的。但是汽車脫保后出現(xiàn)的故障問題，更換配件廠家是不給予保修索賠的。

對于汽車消費(fèi)者而言，最頭疼的事情莫過于車輛出現(xiàn)問題后的維權(quán)過程。由于取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無門等諸多問題，導(dǎo)致我們在遇到車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時總是感到難以應(yīng)對。

  2013年10月1號，我國正式實(shí)施《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》，也就是我們平常所說的“三包規(guī)定”這成為了解決維權(quán)問題的有力途徑。

  然而，對于“三包規(guī)定”，很多消費(fèi)者都并不了解，近日《汽車江湖》的投訴平臺就接到了關(guān)于“三包規(guī)定”維權(quán)方面的疑問。

  車主們的投訴主要包括兩個方面：

  1、更換零部件后的質(zhì)保期應(yīng)如何計算？

  2、因為車的質(zhì)量問題而造成的各項手續(xù)費(fèi)用應(yīng)由誰來承擔(dān)。

  得到這些問題的答案之前，首先我們要了解何為“汽車三包規(guī)定”。

  汽車三包指的是汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，對汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。其中質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。

  ● 汽車三包什么情況下可以免費(fèi)更換?

  在開具購車發(fā)票那天起60天內(nèi)或者行駛里程3000公里以內(nèi)，發(fā)動機(jī)、變速器等主要汽車零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，可以申請免費(fèi)更換相應(yīng)的部件。

  同樣在60天內(nèi)或者行駛里程3000公里以內(nèi)，車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等質(zhì)量問題時，也可以申請免費(fèi)更換或者退貨。

  ● 汽車三包什么情況下可以免費(fèi)維修?

  在汽車三包政策中，汽車包修有效期為3年或者行駛里程60,000公里以內(nèi)。在包修有效期內(nèi)，車輛存在質(zhì)量問題的，可以免費(fèi)享受車輛維修服務(wù)，包括工時費(fèi)和材料費(fèi)。

  在行駛途中如果因為故障導(dǎo)致無法行駛的，4S店需要派人到現(xiàn)場進(jìn)行維修。如果車輛需要拖車拖回修理廠進(jìn)行修理的，產(chǎn)生的拖車費(fèi)用也由4S店承擔(dān)。

  如果維修時間超過5天，4S店應(yīng)該提供備用車輛，或者給予車主一定的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

  ● 汽車三包什么情況下可以退車?

  汽車三包的有效期是2年或者50000公里以內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)。在這個有效期內(nèi)，有4個情況車主有權(quán)直接申請換車或者退車。

  1、車輛存在嚴(yán)重安全性故障累計2次修理還沒能解決的

  2、發(fā)動機(jī)、變速器累計更換2次仍不能正常使用的

  3、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后轎、車身等因質(zhì)量問題累計更換2次仍不能正常使用的

  4、因質(zhì)量問題修理時間累計超35日，或因同一問題累計修理超過5次的可申請退車

  ● 什么情況不屬于三包范圍

  當(dāng)然并不是指車子所有的問題都包修包換包退的，為了保證買賣雙方的利益平衡，三包政策還明確了以下10個情況不屬于三包范圍內(nèi)。

  1、三包政策實(shí)施前購買的車輛不屬于三包范圍

  這個是很多老車主都在關(guān)心的問題，但是非常遺憾的告訴大家，2013年10月1日前購買的車輛均不享受汽車三包政策條款的保護(hù)。

  2、無法提供購車發(fā)票和三包憑證的車輛不屬于三包范圍

  如果你想享受到三包政策的相應(yīng)福利，那么購車發(fā)票和購車時4S提供的三包憑證一定要保管好。否則，出了什么問題，你卻不能提供以上兩樣?xùn)|西的任何一樣，對方都有可能拒絕你的三包申請。

  3、用于出租或者其他運(yùn)營目的的車輛不屬于三包范圍

  因為三包政策只針對家用車提供保護(hù)，如果你抱著營運(yùn)的目的而購車，例如出租、拉貨等。那么，相應(yīng)的三包保護(hù)措施同樣不適用于你。

  4、未按說明要求正確使用、保養(yǎng)、維修的車輛不屬于三包范圍

  很好理解的一點(diǎn)，就是按使用手冊上的說明，定期到4S店做保養(yǎng)、維修。那些想要脫保的車主們要注意了。

  5、不按說明書明示自行改裝、調(diào)整、拆卸的車輛不屬于三包范圍

  說白了就是不能私自改裝，要改裝的話就必須去4S店指定的維修點(diǎn)并使用它指定的改裝件。

  6、當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，自己采取不當(dāng)方法應(yīng)對而出現(xiàn)進(jìn)一步損壞的車輛不屬于三包范圍

  因為絕大多數(shù)都不懂得維修車輛，所以當(dāng)車子出現(xiàn)問題時，如果盲目地自行處理，很有可能對車輛造成進(jìn)一步的損壞，所以這條規(guī)定的制訂也無可厚非。

  7、超出指定保質(zhì)期的易損件不屬于三包范圍

  易損件都有指定的保質(zhì)期，而這個保質(zhì)期一般都遠(yuǎn)低于三包限期。所以車主一定要特別注意，因為一旦易損件超出了指定的保質(zhì)期，那么該部件就不再屬于三包保護(hù)范圍內(nèi)。

  8、車輛本身有瑕疵，購買時已經(jīng)通過書面告知車主的車輛不屬于三包范圍

  這種情況以往在國內(nèi)比較難出現(xiàn)，因為絕大多數(shù)情況下，有問題的車都會被銷售員當(dāng)新車來賣。不過三包政策出來后，這種情況應(yīng)該會多起來。因為如果車輛有問題，在買的時候銷售員沒有明確告訴客戶，客戶回頭發(fā)現(xiàn)了，可以要求退車換車。

  9、公務(wù)車不屬于三包政策范圍。

  10、因地震、臺風(fēng)等不可抗力造成的車輛損壞不屬于三包政策。

  所以，根據(jù)《三包規(guī)定》：

  1、對于新更換的零部件應(yīng)從更換日期之日起根據(jù)零部件本身質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保，并不是根據(jù)更換之前的質(zhì)保走。有些廠商可能會制定相應(yīng)的條例，不允許重新質(zhì)保，但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，單方面排除消費(fèi)者主要權(quán)利、免除經(jīng)營者義務(wù)的條例是無效的。

  2、因為車本身的質(zhì)量問題而造成的各項手續(xù)費(fèi)用應(yīng)由廠家承擔(dān)。

  最后，小編想說，對于我們自身的合法權(quán)益，我們應(yīng)當(dāng)維權(quán)到底，這不僅僅是關(guān)乎我們自身的利益，更是對各大汽車廠商的一種督促。

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