最近用車(chē)遇到的問(wèn)題：ETC卡號(hào)輸錯(cuò)了怎么辦

問(wèn)提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 時(shí)間：2019-11-30 19:49:40

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回答者：網(wǎng)友 | 時(shí)間：2019-11-30 19:49:40

一、辦理ETC時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)牌已被占用，無(wú)法簽約新辦ETC

為什么車(chē)牌會(huì)被占用，導(dǎo)致車(chē)牌新主人無(wú)法簽約新辦ETC呢？對(duì)此，重慶高速集團(tuán)表示：交通部的ETC數(shù)據(jù)與公安部系統(tǒng)還未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，在此環(huán)境下由于車(chē)牌原主人未遵守用戶協(xié)議，在出售/報(bào)廢車(chē)輛時(shí)未按規(guī)定及時(shí)注銷ETC，導(dǎo)致車(chē)牌新主人無(wú)法簽約新辦ETC。如遇此類情況，首先車(chē)牌新主人需持身份證和車(chē)輛行駛證到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)登記車(chē)輛信息，并簽署現(xiàn)車(chē)與原車(chē)牌使用者無(wú)關(guān)的《承諾書(shū)》，然后解除原車(chē)牌的ETC綁定信息，辦理時(shí)間大約在1小時(shí)左右。需要注意的是：因涉及同車(chē)牌賬務(wù)處理，如車(chē)牌新主人與原主人ETC簽約同一銀行，需等待45天后才能完成簽約。如果車(chē)牌新主人另選銀行，可立即簽約辦理ETC。

二、可以在四公里網(wǎng)點(diǎn)改ETC扣款模式？

在四公里ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)修改已辦ETC扣款模式是不屬實(shí)的。目前交通運(yùn)輸部正在制定相關(guān)政策，我市也在積極跟進(jìn)，預(yù)計(jì)在不久之后就能為已辦ETC想轉(zhuǎn)后付費(fèi)的用戶提供解決方案。另外，從7月4日之后，所有新辦的ETC用戶都已經(jīng)是辦的后付費(fèi)模式。

三、已辦ETC，最近準(zhǔn)備換輛新車(chē)后繼續(xù)使用，怎么辦？

1、使用原車(chē)牌：用戶攜帶原OBU和通渝卡，需駕駛辦理車(chē)輛前往自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦理后將繼續(xù)使用原OBU。

2、使用新車(chē)牌：用戶可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)簽約辦理或者實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)辦理流程先辦理新車(chē)牌車(chē)輛的ETC，然后攜帶原OBU和原通渝卡前往自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷，注銷時(shí)無(wú)需駕車(chē)前往。

四、ETC如何掛失？

用戶可先行電話掛失，將車(chē)牌告知ETC客服工作人員，掛失將在工作人員核對(duì)用戶身份信息無(wú)誤后的24小時(shí)內(nèi)生效，之后用戶須在30天內(nèi)攜帶身份證行駛證、前往任意ETC網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。

五、記不清原來(lái)是否辦過(guò)ETC，怎么辦？

可在“重慶高速ETC”微信公眾號(hào)上進(jìn)行快速查詢。查詢得出結(jié)果后，可前往對(duì)應(yīng)銀行進(jìn)行安裝。

六、ETC線上申辦的常見(jiàn)問(wèn)題

1、銀行卡校驗(yàn)失敗

解決辦法：銀行卡號(hào)錄入錯(cuò)誤或有空格、持卡人姓名錄入錯(cuò)誤、無(wú)柜面預(yù)留手機(jī)號(hào)等。

2、長(zhǎng)時(shí)間卡在“待簽約”

解決辦法：一般是因?yàn)樵谑占刂窓谔盍颂厥庾址枰?2122修改。

3、長(zhǎng)時(shí)間卡在“支付確認(rèn)待審核”、“ 已審核待發(fā)貨”

解決辦法： 因近期全國(guó)ETC業(yè)務(wù)量暴增，全國(guó)都處于OBU設(shè)備缺貨的狀態(tài)，請(qǐng)大家稍安勿躁，耐心等待工作人員進(jìn)行審核，之后將盡快郵寄。

4、長(zhǎng)時(shí)間卡在“已發(fā)貨”

解決辦法：因近期在線發(fā)行量非常大，可能快遞出現(xiàn)了差錯(cuò)，請(qǐng)致電023-12122聯(lián)系重慶高速集團(tuán)，他們將盡快核實(shí)處理。

5、已申請(qǐng)，但查詢界面一直是空白

解決辦法：通常情況為申請(qǐng)車(chē)牌號(hào)輸錯(cuò)了或者已經(jīng)通過(guò)12122取消申請(qǐng)了。如車(chē)牌號(hào)輸入錯(cuò)誤請(qǐng)通過(guò)12122退款并取消申請(qǐng)，重新申請(qǐng)正確車(chē)牌。

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