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70多萬奔馳剛保養(yǎng)完隔天引擎蓋冒煙 4S店:工人操作失誤

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時間:2019-09-08

楊先生花了70多萬買了一輛奔馳,他卻說自己非常沒面子,借給朋友當婚車,用了一次就傻了眼,好好的婚禮,結(jié)果在路上出了事情,找到4S店,副店長一語道破了原因,表示這輛車之前發(fā)動機是有換過的。到底發(fā)生了什么呢?接下來我們一起來看看。

據(jù)楊先生稱,他自己有輛奔馳S400,上個月的時候想保養(yǎng)就把車送去中鑫之寶4S店找專業(yè)人員保養(yǎng),隔天就把車提了出來,借朋友結(jié)婚去了,可是在半路上突然就出現(xiàn)了問題。

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楊先生的朋友說自己當時用車的時候,看見車的引擎蓋上冒著很大的濃煙,當時嚇壞了,他立刻把車子停到路邊。之后把車開到了4S店,4S店的師傅用手一拉直接就把機油濾芯蓋擰掉了,工作人員直接承認這是當時員工的疏忽導致的,隨后4S店開了一張情況說明,然后就沒有然后了。

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為此楊先生找到媒體曝光此事,記者陪同楊先生來到該4S店了解情況,楊先生表示現(xiàn)在車子已經(jīng)被拆剩下一個空殼,因為4S店的疏忽,造成了這樣嚴重的后果,就算是不懂的人也會把機油濾芯蓋擰好,事發(fā)后自己也多次來到4S店協(xié)商,但是一點效果都沒有,雖然4S店沒有推卸責任,但是也沒有給出一個合理的解決方案。

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隨后找到了4S店的副店長,其表示車開回來之后,他們也進行了解體,發(fā)現(xiàn)問題是發(fā)動機軸抱死,在拆解的時候看到這個發(fā)動機是換過的,而且換的還是拆車的,這位副店長一語道破了原因,這種低級的錯誤真的讓楊先生難以理解。

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楊先生對此質(zhì)問,自己的車來保養(yǎng)之前還是好好的,保養(yǎng)后就出現(xiàn)了這種問題,4S店到現(xiàn)在都沒有拿出解決方案。

副店長表示這確實是他們的原因?qū)е碌?,愿意免費修車,然后給予相應(yīng)的補償,并承諾盡可能5天之內(nèi)把車全部修好。但是對于楊先生提出的15萬的賠償費用,他們表示無法接受。

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最后經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)達成了一致,4S店表示會給楊先生修車,并且給予一定的經(jīng)濟補償,當時具體數(shù)額也沒有透露,楊先生也同意了此解決方案。

出現(xiàn)這樣的問題,4S店確實是有責任的,把車開到4S店前還好好的,保養(yǎng)完還出現(xiàn)了問題,換做是誰都難以接受,也希望4S店通過此事一定要長點記性,避免以后在細節(jié)上出現(xiàn)錯誤。

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