來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-09-05
據(jù)吳先生向我們介紹，他前些日子花10多萬買了一輛北京途勝2019年新款，買了之后第二天就去上牌了，看到車上面有點發(fā)黑，就用紙擦了一下，可這一擦可真讓他犯了難！
據(jù)吳先生介紹，8月23日他在北京現(xiàn)代天行健4S店購買了一輛2019款北京途勝，買了之后第二天就去上牌，看到車上有一點點發(fā)黑，就用紙擦了一下，沒想到這一擦就發(fā)現(xiàn)了大問題。
原來，吳先生用普通的衛(wèi)生紙擦了之后，發(fā)現(xiàn)車漆掉了，隨后又擦了車身的其它部位，車漆都可以輕松擦掉。
吳先生表示，自己開車開了十多年，從未見過這種情況，用紙一擦就把車漆擦掉，現(xiàn)在嚴(yán)重懷疑這輛車是事故車，或者是重新噴漆后再進(jìn)行售賣，已經(jīng)屬于欺詐行為，要求4S店必須給出一個說法。
媒體跟隨吳先生來到了4S店詢問情況，該店的銷售經(jīng)理表示，如果這輛車是事故車的話，我們是退一賠三的，所以絕對不會存在銷售事故車的情況。
吳先生對此提出兩個問題：
問題一：交車的時候為什么前后顏色不一樣？
銷售經(jīng)理回答，當(dāng)時有可能是洗車的時候，沒有洗得太干凈，擦的過程當(dāng)中出現(xiàn)了這種顏色。
問題二：當(dāng)時他們店里的人都說了，就是幾十塊買個塑料的隨便擦也不能擦掉！
銷售經(jīng)理回答，這個問題確實存在，可能是生產(chǎn)漆的工藝上，應(yīng)該是存在一定問題。
記者追問是這種情況是正?，F(xiàn)象嗎？在生產(chǎn)工藝上出現(xiàn)問題是自己推斷的還是廠家？
售后經(jīng)理表示，這個是我們自己推斷的，正常情況下是擦不掉的，但是如果使勁用力的話，來回摩擦就會產(chǎn)生高溫，相當(dāng)于用刀去劃一樣。
吳先生表示，我把車開過來，如果擦掉的話車不要了，直接砸了，要不就換車或者退車。
銷售經(jīng)理表示，退車是不可能的，按照三包法的規(guī)定也不符合退車的要求，吳先生這種情況也是第一次見，但是出現(xiàn)問題肯定不會逃避的，現(xiàn)在也在跟廠家溝通如何最大程度的解決問題。
然而半個小時過后，售后經(jīng)理又表示這個擦杠角擦后掉漆是正?，F(xiàn)象，這是廠家的意見！
廠家連車輛的具體情況都沒有看到就判斷這輛車掉漆是屬于正?，F(xiàn)象，吳先生提出向查一下同一批次的車輛會不會出現(xiàn)這種問題，但是這一請求遭到4S店的拒絕。吳先生決定會向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T反應(yīng)，后續(xù)結(jié)果我們會繼續(xù)關(guān)注。
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