來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2025-03-21
今日上午，據(jù)多位車主反映，長城汽車旗下包括長城汽車App、哈弗智家App、坦克App多個(gè)App出現(xiàn)服務(wù)問題。據(jù)報(bào)道，有車主表示，其通過長城APP進(jìn)行車輛操作時(shí)，顯示“503 Service Unavailable”的錯(cuò)誤提示，這一故障也導(dǎo)致使用藍(lán)牙鑰匙開門的車主無法正常使用。在長城汽車官方微博下，也有不少車主提示官方“App崩了”。
對(duì)此，長城汽車App團(tuán)隊(duì)發(fā)布《服務(wù)器異常公告》。長城汽車方面表示，由于服務(wù)器出現(xiàn)異常，魏牌、哈弗、坦克等五品牌APP及長城汽車APP，部分用戶可能無法登錄或正常使用。技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力修復(fù)服務(wù)器異常問題，功能正在逐步恢復(fù)中。此外，長城汽車還建議車主出行期間攜帶機(jī)械鑰匙避免因無法正常使用App而影響用車。
隨后，長城汽車APP團(tuán)隊(duì)發(fā)布《致歉信》。長城汽車APP團(tuán)隊(duì)表示：“由于云服務(wù)器通訊于2025年3月21日9:30突發(fā)異常，導(dǎo)致長城汽車App以及旗下五品牌App部分功能失效，出現(xiàn)了短暫的無法登錄或正常使用的狀況，對(duì)于故障帶來的不便深感愧疚和自責(zé)。問題發(fā)生后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間聯(lián)合云廠商展開修復(fù)工作，2025年3月21日10:30各App均已恢復(fù)正常使用。若此前登錄受阻現(xiàn)可重啟APP，或者更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新登錄?！?/p>
據(jù)了解，目前長城汽車旗下?lián)碛泄?、魏牌、坦克、歐拉、長城皮卡五大品牌。官方數(shù)據(jù)顯示，2025年1至2月，長城汽車?yán)塾?jì)銷量為15.88萬輛，同比下滑9.28%，其中2月銷量為7.79萬輛，同比增長9.65%。
細(xì)分品牌中，2025年1至2月，哈弗品牌累計(jì)銷量同比下滑11.53%至9.19萬輛，其中2月同比下滑3.20%至4.33萬輛。
魏牌前兩月累計(jì)銷量同比增長44.17%至0.87萬輛，其中2月同比增長37.52%至0.36萬輛；雖然魏牌銷量實(shí)現(xiàn)了不錯(cuò)的漲幅，但其銷量對(duì)長城汽車總銷量的貢獻(xiàn)并不高，其中2月僅占總銷量的4.68%。坦克品牌前兩月累計(jì)銷量同比下滑18.60%至2.46萬輛，其中2月同比增長15.72%至1.18萬輛。歐拉品牌前兩月累計(jì)銷量同比下滑54.58%至0.41萬輛，其中2月同比下滑36.86至0.19萬輛，跌幅較為明顯。相比于上述四大品牌，2月長城皮卡銷量表現(xiàn)則相對(duì)亮眼，銷量同比增長65.04%至1.73萬輛；前2月累計(jì)銷量同比增長14.11%至2.96萬輛。
總體來說，當(dāng)前長城汽車在車市的整體表現(xiàn)并不亮眼。從長城汽車公布的數(shù)據(jù)來看，哈弗品牌依然是目前長城汽車的銷量支柱，2月其銷量占長城汽車總銷量的55.60%，但伴隨著更多同級(jí)別車型的上市，哈弗品牌的市場份額也逐漸被稀釋，這也是其銷量有所下滑的原因之一。作為中國民營車企之一，目前長城汽車仍處于新能源轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段，后續(xù)越來越多新能源車型推出后，預(yù)計(jì)其在國內(nèi)新能源汽車市場的存在感也會(huì)越來越強(qiáng)。
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